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Client Relationship Manager

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Job Summary

We are seeking a highly experienced Client Relationship Manager with 15 to 17 years of experience in Sales Service and Marketing domains. The ideal candidate will be responsible for managing client relationships ensuring client satisfaction and driving business growth. This hybrid role requires a deep understanding of CRM systems and the ability to travel as needed.


Responsibilities

  • Manage and nurture client relationships to ensure long-term satisfaction and loyalty.
  • Oversee the implementation of CRM strategies to enhance client engagement and retention.
  • Provide expert guidance on sales service and marketing initiatives to drive business growth.
  • Collaborate with cross-functional teams to deliver exceptional client experiences.
  • Analyze client feedback and market trends to identify opportunities for improvement.
  • Develop and execute client communication plans to keep clients informed and engaged.
  • Lead client meetings and presentations to showcase the value of our services.
  • Ensure timely resolution of client issues and concerns to maintain high satisfaction levels.
  • Monitor and report on client relationship metrics to track progress and identify areas for improvement.
  • Coordinate with internal teams to ensure seamless service delivery and client support.
  • Stay updated on industry trends and best practices to provide innovative solutions to clients.
  • Travel as required to meet with clients and attend industry events.
  • Maintain a high level of professionalism and integrity in all client interactions.

  • Qualifications

  • Possess a deep understanding of CRM systems and their application in sales service and marketing.
  • Demonstrate strong analytical skills to assess client needs and market trends.
  • Exhibit excellent communication and presentation skills to effectively engage with clients.
  • Show proven ability to manage and resolve client issues promptly.
  • Have a track record of successfully driving business growth through client relationships.
  • Display strong organizational skills to manage multiple client accounts effectively.
  • Be adaptable and flexible to travel as required for client meetings and industry events.

  • Certifications Required

    Certified CRM Professional Sales Management Certification Marketing Strategy Certification

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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