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Inventory Management Specialist

uma pessoa em pé em um palanque fazendo um discurso


Job Summary

We are seeking a Senior Process Executive - CHD with 2 to 4 years of experience in Customer Service and In-Store Vendor Management. The ideal candidate will work from home during night shifts providing exceptional customer service and managing vendor relationships. Proficiency in English is required.


Responsibilities

  • Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues promptly.
  • Manage in-store vendor relationships to ensure smooth operations and effective communication.
  • Oversee the processing of customer orders and ensure timely delivery.
  • Coordinate with vendors to maintain inventory levels and manage stock replenishment.
  • Monitor and analyze customer feedback to identify areas for improvement.
  • Implement process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
  • Collaborate with team members to achieve departmental goals and objectives.
  • Maintain accurate records of customer interactions and transactions.
  • Prepare and present reports on customer service metrics and vendor performance.
  • Ensure compliance with company policies and procedures in all customer service activities.
  • Assist in training and mentoring junior team members to enhance their skills and knowledge.
  • Utilize technical skills to troubleshoot and resolve customer issues effectively.
  • Stay updated with industry trends and best practices to continuously improve service quality.

    • Qualifications

  • Possess strong communication skills in English both written and spoken.
  • Demonstrate proficiency in customer service and in-store vendor management.
  • Have experience in managing customer interactions and resolving issues efficiently.
  • Show ability to work independently and manage time effectively in a remote work environment.
  • Exhibit strong analytical skills to monitor and improve customer service processes.
  • Display excellent organizational skills to maintain accurate records and prepare reports.
  • Have a proactive approach to identifying and implementing process improvements.
  • Show capability to train and mentor junior team members.
  • Demonstrate technical skills in troubleshooting customer issues.
  • Stay updated with industry trends and best practices.
  • Possess a customer-centric mindset with a focus on delivering high-quality service.
  • Exhibit strong problem-solving skills to address customer and vendor issues.
  • Show ability to collaborate effectively with team members and vendors.

    • A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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