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Infra Ops Specialist

uma pessoa apontando para um quadro branco


Job Summary

We are seeking an experienced Infra Ops Specialist with 8 to 12 years of experience to join our dynamic team. The ideal candidate will have a strong background in Dynatrace and will be responsible for ensuring the smooth operation of our infrastructure. This hybrid role offers the flexibility of working both remotely and on-site with no travel required. The successful candidate will play a crucial role in maintaining and optimizing our systems to support the companys mission and impact on soci


Responsibilities

  • Oversee the daily operations of IT infrastructure to ensure optimal performance and availability.
  • Provide expert support and troubleshooting for IT Service Management processes.
  • Implement and manage ServiceNow ITOM solutions to enhance IT operations.
  • Utilize Dynatrace for monitoring and improving system performance.
  • Collaborate with cross-functional teams to ensure alignment of IT services with business needs.
  • Develop and maintain documentation for IT infrastructure processes and procedures.
  • Conduct regular assessments and audits of IT infrastructure to identify areas for improvement.
  • Lead the implementation of new technologies and tools to enhance IT operations.
  • Ensure compliance with industry standards and best practices in IT Service Management.
  • Provide training and support to team members on ITOM and Dynatrace tools.
  • Monitor and analyze system performance metrics to proactively address potential issues.
  • Coordinate with vendors and service providers to ensure the timely delivery of IT services.
  • Contribute to the development of IT policies and procedures to support organizational goals.

    • Qualifications

  • Possess extensive experience in IT Service Management demonstrating a deep understanding of ITIL processes.
  • Have hands-on experience with ServiceNow ITOM showcasing the ability to implement and manage ITOM solutions effectively.
  • Demonstrate proficiency in using Dynatrace for system monitoring and performance optimization.
  • Exhibit strong analytical and problem-solving skills to address complex IT infrastructure issues.
  • Show excellent communication and collaboration skills to work effectively with cross-functional teams.
  • Have a proven track record of managing IT infrastructure operations in a hybrid work environment.
  • Display a commitment to continuous learning and staying updated with the latest industry trends and technologies.

    • Certifications Required

    Certified Dynatrace Professional ITIL Foundation Certification

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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