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Inventory Managment Specialist

uma pessoa apontando para um quadro branco


Job Summary

We are seeking a Senior Process Executive - CHD with 3 to 5 years of experience in Customer Service Management and Customer Service. The ideal candidate will have expertise in Customer Service Customer Analytics and Customer Experience Offerings. This is a work-from-home position with a day shift. The candidate must be proficient in English (Read/Write Speak).


Responsibilities

  • Manage customer service operations to ensure high levels of customer satisfaction.
  • Oversee the resolution of customer inquiries and complaints in a timely and efficient manner.
  • Provide insights and analytics on customer behavior to improve service offerings.
  • Implement strategies to enhance the overall customer experience.
  • Collaborate with cross-functional teams to address customer needs and improve service delivery.
  • Monitor and report on key performance indicators related to customer service.
  • Develop and maintain strong relationships with customers to foster loyalty and retention.
  • Utilize customer feedback to drive continuous improvement in service processes.
  • Ensure compliance with company policies and industry regulations in all customer interactions.
  • Train and mentor junior team members to enhance their skills and performance.
  • Conduct regular audits of customer service processes to identify areas for improvement.
  • Lead initiatives to streamline customer service operations and increase efficiency.
  • Stay updated on industry trends and best practices to maintain a competitive edge.

    • Qualifications

  • Must have experience in Customer Service Management and Customer Service.
  • Should possess strong skills in Customer Service Customer Analytics and Customer Experience Offerings.
  • Must be proficient in English (Read/Write Speak).
  • Should have excellent communication and interpersonal skills.
  • Must be able to work independently in a remote environment.
  • Should have strong analytical and problem-solving abilities.
  • Must be detail-oriented and able to manage multiple tasks effectively.

    • A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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