ServiceNow Program Manager

Job Summary

The ServiceNow Program Manager will oversee and manage the implementation and optimization of ServiceNow solutions within our organization. This role requires strong leadership, strategic planning, and technical expertise to ensure the successful delivery of projects that enhance our IT service management and business processes. The ideal candidate will be adept at managing cross-functional teams, communicating effectively with stakeholders, and driving continuous improvement initiatives.

Core Responsibilities

• Project Management: Lead the planning, execution, and delivery of ServiceNow projects, ensuring they are completed on time, within scope, and within budget.
• Stakeholder Engagement: Collaborate with internal stakeholders to understand their requirements and translate them into effective ServiceNow solutions.
• Team Leadership: Manage and mentor a team of ServiceNow developers, business analysts, and other project resources.
• Process Optimization: Identify and implement process improvements to enhance the efficiency and effectiveness of ServiceNow solutions.
• Change Management: Facilitate change management activities to ensure smooth adoption of new processes and technologies.
• Compliance and Standards: Ensure that all ServiceNow implementations adhere to industry best practices, regulatory requirements, and company policies.
• Reporting and Documentation: Maintain comprehensive project documentation and provide regular updates to senior management and other stakeholders.
• Risk Management: Identify potential risks and develop mitigation strategies to minimize their impact on project success.

Required Qualifications

• Experience: Minimum of 5 years of experience in managing ServiceNow implementations or similar IT service management projects. Experience in a leadership role is preferred.
• Technical Skills: Proficiency in ServiceNow platform, including ServiceNow modules, scripting, and integration capabilities.
• Certifications: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) and ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) certifications are highly desirable.
• Project Management: Strong project management skills, with experience using methodologies such as Agile, Scrum, or ITIL.
• Problem-Solving: Strong analytical and problem-solving abilities, with a keen eye for detail.
• Leadership: Proven ability to lead and inspire cross-functional teams to achieve project goals.
• Adaptability: Ability to work in a fast-paced, dynamic environment and manage multiple priorities.

#LI-CTSAPAC

A comunidade Cognizant:

Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

• A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
• Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
• Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
• Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

Quem somos:

A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

Disclaimer:

As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.