Mortgage Customer Support (remote)
This is a remote position open to any qualified applicant in the United States.
Job Summary
Interact over the phone or by chat with customers and internal team members to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about mortgage products and services.
Job Responsibilities
- Answer incoming calls from clients regarding mortgage loans: make outbound follow-up calls as necessary
- Completing allocation changes, non-financial requests, form requests, web assist, etc.…
- Document call details accurately
- Resolve customer service-related issues
- Accountable to build/maintain effective relationships with customers
- Other duties as assigned
Required Qualifications
- Mortgage Industry Customer Support
- Contact Center experience
Minimum Qualifications
- High school diploma, general education degree or equivalent
- Basic understanding of mortgage industry preferred
- Customer service aptitude and orientation
- Excellent decision-making skills with the ability to solve problems to find “win-win” solutions
- Exceptional interpersonal and communication skills and ability to build rapport
- Must have knowledge of and/or ability to maneuver through multiple information screens
- Excellent troubleshooting skills, search skills, ability to approach problems logically
- Preferred Skills: Good verbal and written Communication Skills. Strong keyboard and typing skills required
- Excellent written and verbal communication skills
- Self-starter with excellent teamwork skills and an innate sense of urgency
- Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
- Open to coaching and constructive feedback to become more effective and improve performance
Salary and Other Compensation:
Applications will be accepted until April 12, 2025.
The hourly rate for this position is between $18.00 – $30.00 per hour, depending on experience and other
qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and
subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
• Life & Disability Insurance
· Group health dental & Wellness
· Sick Leaves
• 401(k) plan and contributions
Disclaimer: The hourly rate, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this
posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.