Job Summary
We are seeking a skilled and experienced technical engineer in Workday SaaS application. This role will be responsible for managing technical inquires issue resolution configuration integrations and ensuring the optimal performance of Workdays HCM Financial etc modules.
Responsibilities
Serve as the primary point of contact for technical inquiries and issues related to SaaS Workday application.
Investigate and diagnose application errors configuration problems and functional discrepancies within the Workday environment.
Analyze user-reported issues identify root causes related to application setup data integrity or user workflows and implement effective solutions.
Diagnose Troubleshoot and resolve complex technical problems including configuration integration security and functional issues across various Workday modules (e.g. HCM Finance etc.) and integrations with other apps
Analyze client issues identify root causes and provide timely and effective solutions or workarounds.
Proactively identify potential issues and contribute to preventative measures and process improvements.
Collaborate closely with clients to understand their needs guide them on best practices and ensure a positive support experience.
Document all support interactions troubleshooting steps and resolutions clearly and concisely in our support ticketing system.
Develop and maintain a strong understanding of our Workday applications architecture features and functionalities.
Contribute to the creation and maintenance of knowledge base articles FAQs and other self-help resources for clients and internal teams.
Participate in regular team meetings to share knowledge discuss ongoing issues and contribute to process improvements.
Participate in testing and validation of new features updates and fixes.
Stay up to date with the latest Workday releases updates and new features.
Potentially participate in on-call rotation for critical after-hours support.
Collaborate with cross-functional teams including implementation consultants product managers and developers to ensure overall client success.
Certifications Required
Preferred Workday certifications in HCM Financials or integrations
Agile certifications
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.