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Customer Service Representative

JD 9


Job summary

The BPO SPE Data role requires a professional with 3 to 7 years of experience in managing and analyzing data within a BPO environment. The candidate will be responsible for utilizing MS Office tools to streamline processes and ensure data accuracy. This position is based in the office and operates during day shifts with no travel required. Proficiency in English for reading writing and speaking is essential.


Responsibilities

  • Manage and analyze large sets of data to ensure accuracy and efficiency in BPO operations.
  • Utilize MS Office tools to create detailed reports and presentations for stakeholders.
  • Collaborate with team members to identify areas for process improvement and implement solutions.
  • Ensure data integrity by regularly reviewing and updating records.
  • Provide insights and recommendations based on data analysis to support decision-making.
  • Coordinate with various departments to gather necessary data for comprehensive analysis.
  • Develop and maintain documentation for data management processes and procedures.
  • Assist in the training of new team members on data management best practices.
  • Monitor data trends and report any anomalies to the management team.
  • Support the implementation of new data management technologies and tools.
  • Communicate effectively with team members and stakeholders to ensure alignment on data-related projects.
  • Contribute to the development of strategies to enhance data quality and accessibility.
  • Participate in regular meetings to discuss data management goals and progress.

    • Qualifications

  • Demonstrate proficiency in MS Office including Excel Word and PowerPoint to manage and present data effectively.
  • Exhibit strong analytical skills to interpret complex data sets and provide actionable insights.
  • Possess excellent communication skills in English both written and spoken to interact with team members and stakeholders.
  • Show attention to detail to ensure data accuracy and integrity.
  • Have experience in a BPO environment understanding the unique challenges and opportunities it presents.
  • Display the ability to work collaboratively in a team-oriented setting.
  • Be adaptable to changing priorities and able to manage multiple tasks simultaneously.

    • Certifications Required

    Microsoft Office Specialist (MOS) Certification

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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