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Sr.Process Executive-Ops

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Job Summary

The Sr. Process Executive-Ops will play a crucial role in delivering exceptional customer service within the Workers Compensation domain. With a focus on Care Management Policy Administration and Claims the candidate will ensure seamless operations in a hybrid work model. This role requires rotational shifts and demands a proactive approach to problem-solving and process optimization.


Responsibilities

  • Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues related to Workers Compensation.
  • Oversee the Care Management process to ensure efficient handling of cases and timely delivery of services.
  • Manage Policy Administration tasks ensuring accurate documentation and adherence to company policies.
  • Handle Workers Compensation Claims with precision ensuring compliance with regulations and company standards.
  • Collaborate with team members to identify process improvements and implement best practices.
  • Utilize technical skills to streamline operations and enhance customer satisfaction.
  • Monitor and report on key performance indicators to track progress and identify areas for improvement.
  • Engage with stakeholders to understand their needs and provide tailored solutions.
  • Adapt to rotational shifts ensuring consistent coverage and support for clients.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry trends and regulatory changes.
  • Contribute to the development of training materials and resources for team members.
  • Support hybrid work model by effectively managing tasks both remotely and on-site.
  • Foster a positive work environment that encourages collaboration and innovation.

    • Qualifications

  • Possess strong customer service skills with a focus on delivering high-quality support.
  • Demonstrate experience in Workers Comp Care Management Policy Admin and Claims.
  • Exhibit excellent communication and interpersonal skills.
  • Show proficiency in using relevant software and tools for process management.
  • Display the ability to work effectively in a hybrid work model.
  • Adapt to rotational shifts and manage time efficiently.
  • Commit to continuous learning and professional development.

    • Certifications Required

    Certified Workers Compensation Professional (CWCP) or equivalent certification.

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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