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Infra. Tech. Specialist - Ops

JD 9


Job Summary

The Infra. Tech. Specialist - Ops role is designed for professionals with 6 to 8 years of experience in IT Service Management dynatrace and ServiceNow ITOM. This hybrid position requires expertise in managing IT operations efficiently during day shifts. The role focuses on optimizing service delivery and enhancing system performance without travel requirements.


Responsibilities

  • Oversee the implementation and maintenance of IT Service Management processes to ensure seamless operations and service delivery.
  • Provide expert guidance on the use of dynatrace for monitoring and optimizing system performance.
  • Collaborate with cross-functional teams to integrate ServiceNow ITOM solutions enhancing operational efficiency.
  • Develop and execute strategies to improve IT service delivery and reduce downtime.
  • Analyze system performance data to identify areas for improvement and implement corrective actions.
  • Ensure compliance with industry standards and best practices in IT operations management.
  • Facilitate the resolution of complex technical issues minimizing impact on business operations.
  • Coordinate with stakeholders to align IT operations with business objectives and priorities.
  • Implement automation solutions to streamline processes and improve productivity.
  • Monitor and report on key performance indicators to track progress and identify opportunities for improvement.
  • Conduct regular audits of IT systems to ensure security and reliability.
  • Provide training and support to team members to enhance their skills and knowledge.
  • Drive continuous improvement initiatives to enhance service quality and customer satisfaction.

  • Qualifications

  • Possess strong expertise in IT Service Management with a proven track record of optimizing service delivery.
  • Demonstrate proficiency in using dynatrace for system monitoring and performance optimization.
  • Have extensive experience in integrating and utilizing ServiceNow ITOM solutions.
  • Exhibit excellent analytical skills to identify and resolve technical issues effectively.
  • Show ability to develop and implement strategies for improving IT operations.
  • Display strong communication skills to collaborate with cross-functional teams.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry standards and best practices in IT operations management.

  • Certifications Required

    ITIL Foundation Certification Dynatrace Certified Associate ServiceNow Certified System Administrator

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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