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PA- Systems Engineer

JD 7


Job Summary

This is for CWR conversion.

Join our dynamic team as a Systems Engineer where you will play a crucial role in maintaining and optimizing our IT infrastructure. With a focus on networking incident management and service desk operations you will ensure seamless service delivery. This hybrid role offers rotational shifts providing flexibility while supporting our global operations.


Responsibilities

  • Manage and maintain networking systems to ensure optimal performance and connectivity across the organization.
  • Oversee incident management processes swiftly addressing and resolving technical issues to minimize downtime.
  • Provide exceptional service desk support assisting users with technical queries and troubleshooting hardware and software problems.
  • Utilize Service Now to track and manage incidents ensuring timely resolution and accurate documentation.
  • Collaborate with cross-functional teams to implement and support Windows-based systems and applications.
  • Monitor system performance and security proactively identifying and mitigating potential risks.
  • Develop and maintain technical documentation ensuring all processes and procedures are clearly outlined.
  • Assist in the deployment and configuration of new systems and software ensuring seamless integration with existing infrastructure.
  • Conduct regular system audits and assessments to ensure compliance with organizational standards and policies.
  • Participate in continuous improvement initiatives identifying opportunities to enhance service delivery and operational efficiency.
  • Provide training and support to end-users empowering them to effectively utilize IT resources.
  • Contribute to the development and implementation of IT policies and procedures aligning with industry best practices.
  • Support the hybrid work model by ensuring remote access solutions are reliable and secure.

    • Qualifications

  • Demonstrate proficiency in networking with the ability to manage and troubleshoot complex network environments.
  • Exhibit strong incident management skills with a proven track record of resolving technical issues efficiently.
  • Possess experience in service desk operations with a focus on delivering exceptional customer service.
  • Show expertise in using Service Now for incident tracking and management.
  • Have a solid understanding of Windows operating systems and related technologies.
  • Display excellent communication and interpersonal skills with the ability to work effectively in a team environment.

    • Certifications Required

    ITIL Foundation is a plus

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

    Junte-se à nossa comunidade de talentos

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