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PE-Customer Service PR

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Job Summary

Join our dynamic team as a Customer Service Professional where you will play a crucial role in enhancing customer satisfaction and loyalty. With a hybrid work model and rotational shifts you will have the opportunity to develop your skills in a supportive environment. Your contributions will directly impact our companys reputation and customer relationships driving success and growth.


Responsibilities

  • Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues promptly.
  • Collaborate with team members to ensure a seamless customer experience across all touchpoints.
  • Utilize technical skills to troubleshoot and resolve customer service-related technical issues.
  • Maintain accurate records of customer interactions and transactions for future reference.
  • Communicate effectively with customers to understand their needs and provide appropriate solutions.
  • Implement feedback from customers to improve service delivery and enhance customer satisfaction.
  • Stay updated with product knowledge to provide accurate information to customers.
  • Participate in training sessions to continuously improve customer service skills and knowledge.
  • Adapt to rotational shifts to ensure customer service coverage at all times.
  • Contribute to team meetings by sharing insights and suggesting improvements to processes.
  • Support the development of customer service strategies to enhance overall customer experience.
  • Engage with customers through various channels including phone email and chat to provide assistance.
  • Foster positive relationships with customers to build trust and loyalty. Qualifications
  • Possess strong communication and interpersonal skills to effectively interact with customers.
  • Demonstrate problem-solving abilities to address and resolve customer issues efficiently.
  • Exhibit a customer-centric mindset with a focus on delivering high-quality service.
  • Show adaptability to work in a hybrid model and manage rotational shifts.
  • Have a basic understanding of customer service principles and practices.
  • Display a willingness to learn and grow within the customer service domain.
  • Prior experience in customer service is a plus but not mandatory.

    • Certifications Required

    Certified Customer Service Professional (CCSP)

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

    Junte-se à nossa comunidade de talentos

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