Job Summary
Join our dynamic team as a Content Services Specialist where you will leverage your expertise in Linux and Desktop Support to enhance our remote IT operations. With a focus on content strategy you will play a crucial role in optimizing our content delivery processes. This hybrid role offers the flexibility of day shifts ensuring a balanced work-life experience while contributing to our companys growth and societal impact.
Responsibilities
- Oversee remote desktop support operations to ensure seamless IT service delivery.
- Provide technical assistance and troubleshooting for Linux-based systems.
- Collaborate with team members to develop and implement effective content strategies.
- Analyze and optimize content delivery processes to enhance user experience.
- Communicate effectively in English to support diverse teams and stakeholders.
- Monitor system performance and address any issues promptly to maintain operational efficiency.
- Assist in the development of training materials and documentation for end-users.
- Contribute to the continuous improvement of IT support processes and procedures.
- Coordinate with cross-functional teams to align content services with organizational goals.
- Ensure compliance with company policies and industry standards in all IT operations.
- Utilize analytical skills to identify trends and recommend improvements in content services.
- Support the integration of new technologies to enhance content delivery capabilities.
- Participate in regular team meetings to discuss progress and share insights.
Qualifications
- Demonstrate proficiency in Linux and remote desktop support.
- Exhibit strong communication skills in English for effective collaboration.
- Possess a foundational understanding of content strategy principles.
- Show adaptability in a hybrid work environment with a focus on day shifts.
- Display a proactive approach to problem-solving and process optimization.
- Have a keen interest in leveraging technology to improve content services.
- Be committed to contributing positively to the companys mission and societal impact.
Certifications Required
CompTIA Linux+ ITIL Foundation Certification
Multichannel Proficiency (Tickets, Chat, Calls etc)
Channel Expertise, Consistency and integration, Customer Journey Mapping, Tech Savviness, Collaboration and Coordination
Evaluation Method:- Scenario Questions, Experience Review, Tool Proficiency
System Administrator
Operation Systems Expertise (OS: Windows Servers, Linux/Unix, Mac OS etc). Networking Knowledge, Hardware and software management. Scripting and automation, Security Fundamentals, Problem solving and Troubleshooting, End User Support and training
Evaluation Method: Technical Tests, Experience Review, Scenario Questions
Web Development
Web development basic understanding and experience
IT Technical Support and Troubleshooting/ Help Desk
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.