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Customer Service Representative

um grupo de mulheres sentadas em fila


Job Summary

Join our team as a Customer Service Professional where you will leverage your expertise in customer service and MS Excel to enhance user experiences. With a focus on procure-to-pay procurement you will work from home during day shifts ensuring seamless service delivery. This role requires 1 to 2 years of experience offering a dynamic environment to grow and contribute to our companys success.


Responsibilities

  • Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues efficiently ensuring customer satisfaction.
  • Utilize MS Excel to analyze data generate reports and support decision-making processes.
  • Collaborate with cross-functional teams to enhance user experience and streamline procurement processes.
  • Maintain accurate records of customer interactions and transactions ensuring data integrity.
  • Assist in the development and implementation of customer service policies and procedures.
  • Monitor and evaluate customer feedback to identify areas for improvement and implement solutions.
  • Support the procure-to-pay procurement process by coordinating with vendors and internal stakeholders.
  • Ensure timely and accurate processing of purchase orders and invoices.
  • Contribute to the continuous improvement of customer service operations by identifying and implementing best practices.
  • Communicate effectively with customers and team members to ensure clarity and understanding.
  • Stay updated on industry trends and best practices to enhance service delivery.
  • Work independently and manage time effectively while working from home.
  • Demonstrate a proactive approach to problem-solving and process improvement.

  • Qualifications

  • Possess strong customer service skills with a focus on delivering exceptional experiences.
  • Have proficiency in MS Excel for data analysis and reporting.
  • Experience in user experience and procure-to-pay procurement is a plus.
  • Exhibit excellent communication and interpersonal skills.
  • Show ability to work independently in a remote work environment.
  • Demonstrate strong organizational and multitasking abilities.
  • Display a keen attention to detail and accuracy.

  • Certifications Required

    Certified Customer Service Professional (CCSP) or equivalent certification preferred.

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

    Junte-se à nossa comunidade de talentos

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