Spanish speaking Service Desk Agent
For our office in Budapest, Hungary we are looking for Service Desk Support Agents for our current client.
Job details:
· Job location: Budapest, Hungary, 9th District, Mill Park office building
· Role type: permanent
· Full time employment, 40 hours/week
· Hybrid work
Job responsibilities
· Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
· Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
· Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool
· Delegation of problems which cannot be resolved on first level to the competent Level 2 teams
· Keep the user informed, own and follow-up ongoing cases
· Maintaining and improving customer satisfaction level
You are:
· Advanced or native in Spanish language and you have upper-intermediate English language skills.
· Experienced in any customer service – experience gained in IT Help Desk/ customer support role is an advantage but not a must (we provide you 2-weeks foundation IT training as part of the Onboarding process).
· A university graduate - fresh graduates are welcome!
· You have willing-to-learn attitude & customer-focus mindset.
· Excellent communication skills – both written and spoken
· Flexible, multitasking, dynamic personality, team player attitude
· You have logical thinking, good problem-solving skills.
· Open to work in shifts
What we offer - Our benefits
Shape your career – We are providing you competitive salary + cafeteria + annual bonus system in a fancy modern office environment in Budapest, 9th District, Mill Park office.
Learn and grow – We have an excellent Training team.
Keep current – We are providing you online trainings to improve your skills and be ready for the newest digital technical solutions.
Give back – One of our values is to live in a safe and green environment, by joining to our team you will have chance to participate in sport programs, charity & environmental friendly events.
Stay healthy – We believe in the importance of work-life balance so we are providing you fitness discount opportunity nearby; All You Can Move Sportpass and free medical services in Medicover private medical provider; free tea/ coffee in our kitchen.
Invest in yourself – In our multilingual and multicultural environment we emphasize the importance of language knowledge hence we are providing you language course reimbursement for accredited courses.
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.