Job Description - Operator with English
● Verify and review information as per policy and guidelines.
● Follow all compliance and security measures relating to client data.
● Take action on process changes and updates and handle the same with proper research.
● Adhere to process quality metrics and strive to exceed the monthly/annual quality & productivity targets.
● Adhere to process norms and structure.
● Ability to gather information via outbound calls to businesses within specific country locations.
● Ability to work with a high degree of accuracy.
● Support users by reviewing / summarizing / completing various types of requests
● Work with great attention to detail / content review.
● Have an extensive exposure to customer service.
● Work in a rapidly changing environment
● Work with high profile tech/ evolving AI
● Utilize MS Excel to analyze and interpret data for content operations.
● Implement Generative AI technologies to enhance content creation and management processes.
● Apply voice technologies like STT and TTS to improve user interaction and content accessibility.
● Contribute to the overall success of the content operations team by sharing knowledge and best practices.
● Collaborate with cross-functional teams to align content strategies with business objectives.
Application Criteria
● Excellent communication skills and fluency in English (additional European language an advantage).
● Excellent attendance record
● Excellent timekeeping
● Ability to work rotating shift patterns over 7 days
● Ability to handle multiple tasks simultaneously
● Exhibit excellent analytical and problem-solving skills.
● Display strong communication and collaboration abilities.
● Be detail-oriented with a focus on delivering high-quality work.
● Have the ability to adapt to new technologies and tools quickly.
● Show a proactive approach to learning and professional development.
● Sense of ownership and pride in your performance and its impact on the team.
● Experience in data analysis and reports (not mandatory)
● Strong Team player
#LI-SK17
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.