Title: Content Reviewer – Korean Speaking
Location: Kuala Lumpur, Malaysia
Experience: 0-2 Years
Core Competencies:
● Excellent written, reading & spoken communications skills in Required Language and understanding of local culture
● Good communications skills (English)
● Understanding of the social space (trends, influencers, engagement, things to be cautious of etc.)
● Should have worked in an international technical support environment, search skills, ability to approach problems logically
● Should have experience in transaction monitoring, sampling plan etc.
● Should have conducted calibration sessions both internal and external
● Excellent analytical and research skills
Other Requirements:
● Willing to work in 24x7 environment
● Should be comfortable working with explicit & sensitive content
● Ability to manage critical situations with minimum supervision
● Good interpersonal and communication skills
● Ability to perform in adverse situations
Detailed Role & Responsibilities:
● Ensure on meeting daily KPIs and accountable for the success and quality of the process
● Ability to learn to work with customer internal tools
● Meet the Quality audit sampling & ensure the Quality targets are met
● Responsible for auditing content and getting meaningful insights to identify knowledge gaps and training opportunities
● Reviewing user generated content and editorial generated content including but not limited to text, images, audios, videos
● Review sensitive content, sometimes involving graphic or otherwise disturbing text/videos/images
● Coaching team members based on the audit findings, their performance and compliances
● Responsible for driving new instructions received from the clients across teams
● To side barge and observe reviewers working on Jobs across all queues
● To provide inputs/insights for process improvements
● Provide floor support
● Provide weekly/monthly quality dashboards & stats to TL, TM & other stakeholders
● Attend internal & external Calibration sessions
● Assist on Training need analysis
● Assist the TL/TM on bottom quartile management activities
● Help improve the defined processes as we create more automation and gather information
● QA will also be trusted to maintain a high degree of confidentiality while meeting strict deadlines
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.