Role: Process Executive – English language
Location: KL, Malaysia (Onsite)
Experience: 0-2 Years
Project Process Description:
The project involves identifying fraudulent users/transactions by analyzing the purchase pattern of the business’ customers to eliminate fraud for one of the Largest Technology giants. As part of the contractual obligations, the client expects the team to follow certain policy guidelines, meet stringent TAT, Productivity and a minimum monthly average quality requirement of 99%.
Candidate Qualification:
Graduate or Diploma (Preferably in Finance/ Commerce)
Core Competencies:
● Excellent written, reading & spoken communications skills in Required Language
● Good Cognitive, Logical & Analytical skills
● Understanding of the social space (trends, influencers, engagement, things to be cautious of etc.)
● Excellent analytical and research skills
● Quick learning and understanding of complex processes
● Experience with Payments Fraud & Risk (or similar programs) Internet Savvy
Other Requirements:
● Willing to work in 24x7 environment
● Ability to manage critical situations with minimum supervision
● MS Office & strong keyboard skills
● Good interpersonal and communication skills
● Ability to perform in adverse situations
Detailed Role & Responsibilities:
● Ensure to meet daily KPIs
● Accountable for the success and quality of the process
● Ensures that the process is followed correctly in Service Operations
● Ability to learn to work with customer internal tools
● Agent will also be trusted to maintain a high degree of confidentiality while meeting strict deadlines
● Flexible to work in assigned shift timings as per process requirements
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers’ modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPA
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.