1. Job Title : PE-CX-Backoffice Helpdesk 2. Job Summary : Join our dynamic team as a Backoffice Helpdesk Specialist where youll play a crucial role in supporting our Hi-Tech operations. With rotational shifts and a work-from-office model youll ensure seamless communication and problem-solving leveraging your English speaking skills to enhance customer satisfaction and operational efficiency. 3. Experience : 0 - 2 years 4. Required Skills : Technical Skills: Speaking English Domain Skills:Hi - Tech 5. Nice to have skills : Domain Skills: 6. Technology : Custom Service 7. Shift : Rotational 8. Responsibilities : - Provide exceptional support to the backoffice team by addressing inquiries and resolving issues efficiently - Collaborate with team members to ensure smooth operations and maintain high standards of service - Utilize your English speaking skills to communicate effectively with clients and colleagues - Monitor and manage helpdesk tickets ensuring timely resolution and customer satisfaction - Assist in the development and implementation of process improvements to enhance service delivery - Maintain accurate records of interactions and transactions ensuring data integrity and confidentiality - Support the Hi-Tech domain by staying updated on industry trends and best practices - Participate in training sessions to continuously improve skills and knowledge relevant to the role - Contribute to team meetings and discussions providing insights and feedback for better outcomes - Ensure compliance with company policies and procedures in all aspects of work - Adapt to rotational shifts demonstrating flexibility and commitment to meeting business needs - Engage in proactive problem-solving to identify and address potential issues before they escalate - Foster a positive work environment by promoting teamwork and collaboration. Qualifications - - Demonstrate proficiency in English speaking essential for effective communication - Exhibit a keen interest in the Hi-Tech domain showcasing understanding and adaptability - Possess strong problem-solving skills crucial for handling helpdesk inquiries - Show willingness to work rotational shifts ensuring availability and reliability - Display excellent organizational skills necessary for managing multiple tasks efficiently - Present a customer-focused attitude vital for delivering exceptional service - Have basic computer literacy important for navigating helpdesk systems and tools. 9. Job Location : Primary Location :BRSPSAOA06(BPBRA Sao Paulo SP - Rochavera COG) Alternate Location :NA NA Alternate Location 1 :NA NA 10. Job Type : PE-CX-Backoffice Helpdesk [85OA43] 11. Demand Requires Travel? : No 12. Certifications Required : NA
コグニザントのコミュニティ：
私たちは、互いを尊重し支え合う優秀な人材の集まりです。社員一人ひとりが成長し、力を発揮できるよう、エネルギッシュで協力的かつインクルーシブな職場環境を大切にしています。
- コグニザントは、世界中に30万人以上のアソシエイトを擁するグローバルコミュニティです。
- 私たちは、より良い方法を夢見るだけでなく、それを実現します。
- 人、クライアント、企業、地域社会、そして環境に対して、常に「正しいこと」を行うことで責任を果たします。
- あなたにとって最適なキャリアパスを築くことができる、革新的な環境を提供します。
私たちについて：
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI builderおよびテクノロジーサービスプロバイダとして、AI投資を企業価値へとつなげるフルスタックのAIソリューションを提供しています。業界、業務プロセス、エンジニアリングに関する深い専門性を強みに、各企業固有のコンテキストをテクノロジーシステムに組み込み、人の力を最大限に引き出すとともに、具体的な成果の創出と、急速に変化する世界におけるグローバル企業の競争力維持を支援します。詳しくは、当社ウェブサイト www.cognizant.com をご覧ください。
コグニザントは機会均等を重視する雇用主です。応募者および候補者は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または連邦、州、地方の法律で保護されているその他の特性に基づいて差別されることはありません。
免責事項：
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現住所または政府発行の身分証明書の提示が必要となる場合があります。