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Senior Consulting Manager, Customer Self-Service Platform

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About Cognizant Consulting

Cognizant Consulting is where curious minds come together to solve complex challenges and create meaningful impact. Blending industry insight, technology expertise, and the power of AI, we partner with leading organizations to transform the way they work, serve customers, and grow.

About the role

As a Principal Consultant, you will make an impact by owning the architecture of our customer self-service web platform that serves millions of customers. You will be a valued member of the Customer Self-Service Platform team and work collaboratively with product, business and support leaders, engineering teams, and clients.

In this role, you will

• Own the domain and architecture. Define the business flows in close partnership with the business and consult on React and Next.js architecture, state-management patterns and shared component libraries used by multiple teams.

• Help teams ship faster. Lead the microfrontend and Web Components strategy so teams can deploy independently and reduce feature cycle time.

• Build AI interfaces. Design and deliver production AI chat and voice experiences using CopilotKit, the AG-UI protocol, A2UI and generative UI patterns, working across both the UI and agent layers.

• Own performance and reliability. Run performance work such as code splitting, lazy loading, caching and bundle reduction, and own uptime for customer-facing applications.

• Turn business needs into plans. Partner with product, business and support leaders to turn ambiguous requests into architectures, API contracts and delivery milestones.

Work model

At Cognizant, we strive to provide flexibility wherever possible. Based on this role's business requirements, this is a hybrid position requiring 3 days a week in a client or Cognizant office in Irving, TX. Regardless of your working arrangement, we are here to support a healthy work-life balance through our various wellbeing programs.

The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting. This may change based on the project you're engaged in, as well as business and client requirements. Rest assured; we will always be clear about role expectations.

What you must have to be considered

• Extensive experience in the telecom digital space, including billing, payments and account management

• 12+ years building large-scale, high-traffic web applications, with at least 4 years in a lead or principal role

• Deep expertise in React, Next.js (App Router), TypeScript and modern JavaScript

• Strong experience with state and data tools, including Redux, Zustand, TanStack Query, REST and GraphQL

• Proven work on microfrontends, Web Components, component libraries, SSR/SSG, accessibility (WCAG) and responsive design

These will help you succeed

• Experience with conversational AI, such as Google GECX, Google ADK, LangChain, or speech and LLM intent routing

• Python for building AI agents

• Node.js/Express, plus cloud and containers (AWS, GCP, Kubernetes)

• Certifications such as AWS Solutions Architect, GCP Professional Cloud Architect or CKA

We're excited to meet people who share our mission and can make an impact in a variety of ways. Don't hesitate to apply, even if you only meet the minimum requirements listed. Think about your transferable experiences and unique skills that make you stand out as someone who can bring new and exciting things to this role.

Benefits

• Medical/Dental/Vision/Life Insurance

• Paid holidays plus Paid Time Off

• 401(k) plan and contributions

• Long-term/Short-term Disability

• Paid Parental Leave

• Employee Stock Purchase Plan


コグニザントについて   
コグニザント(NASDAQ: CTSH)は、AI Builderおよびテクノロジーサービスプロバイダーとして、お客様にフルスタックのAIソリューションを構築することで、AI投資と企業価値を結ぶ架け橋となっています。業界、ビジネスプロセス、エンジニアリングに関する当社の深い専門知識を活かし、組織固有のビジネス環境をテクノロジー・システムに組み込みます。これにより、人間の可能性を最大限に引き出し、確かな成果を実現するとともに、急速に変化する世界においてグローバル企業が常に一歩先を行くための支援を行っています。 詳細については、cognizant.ai をご覧ください。  

雇用に関する追加情報
本募集に記載されている報酬情報は、掲載日時点で正確なものです。Cognizantは、適用される法令に従い、いつでも本情報を変更する権利を留保します。

応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現在有効な州政府または政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。

Cognizantは機会均等雇用主です。応募および選考において、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、その他連邦法・州法・地方自治体の法律により保護されるいかなる特性に基づく差別も行いません。

あなたが成長し、活躍できるよう支える福利厚生

当社の福利厚生プログラムは、あなたを第一に考えて設計されており、充実し、バランスの取れた健やかな生活を送れるようサポートします。

葉のある植物の青い線画

経済的なウェルビーイング

当社では市場データを定期的に見直し、皆さんがもたらす価値が正しく報酬に反映されるよう努めています。福利厚生は給与だけにとどまらず、退職金・年金制度や金融教育などが含まれる場合があります。

Stay Healthy Midnight Blue RGB

身体的およびメンタルヘルス

有給休暇、可能な範囲での柔軟な働き方、医療保険制度、カウンセリング、メンタルヘルス・アライシップ・プログラムなどを通じて、あなたが自身のウェルビーイングを大切にできるよう支援します。

Build The Career You Want Midnight Blue RGB

あなたのキャリアは、あなたの思い描くかたちで

Cognizantでは35万人以上の職種があり、新しいテクノロジー、業界、勤務地に挑戦する機会が広がっています。キャリア成長に必要なスキルを身につけ、自分らしいキャリアを築くことができます。
Making A Meaningful Impact Midnight Blue RGB

現実社会へのインパクト

あなたが信頼している世界的な大手ブランドを思い浮かべてみてください。その多くが、ビジネスをさらに強化するために私たちを頼りにしています。ここでは、大胆なアイデアを、世界中の人々の暮らしをより良くするソリューションへと形にしていくことができます。

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