End User Support Specialist
About the role
As an End User Support Specialist, you will make an impact by delivering high‑quality technical assistance to end users across software, hardware, and device platforms. You will be a valued member of the IT Support team and collaborate with cross‑functional partners to ensure accurate, timely resolutions and an outstanding user experience.
In this role, you will:
- Provide multichannel support to end users via Microsoft Teams, phone, and ticketing portals.
- Resolve incidents, service requests, and queries through ServiceNow.
- Troubleshoot and support Windows, macOS, iOS, and Android environments.
- Support Microsoft 365, including Teams and core productivity applications.
- Diagnose, repair, configure, and maintain hardware and end‑user equipment.
Work model: Onsite
At Cognizant, we strive to provide flexibility wherever possible, and we are here to support a healthy work‑life balance through our various wellbeing programs. Based on this role’s business requirements, this is an Hybrid (3 days per week in Cognizant office and 2 days per week working from home) position located in Argentina.
Shift options supporting
- 11:00 AM – 8:00 PM Argentina
- 12:00 PM – 9:00 PM Argentina
Holiday requirement: Associates may be required to work during local national holidays depending on shift design.
What you must have to be considered
- Advanced English proficiency (mandatory), both written and verbal, as it is the primary support language.
- 4–5 years of experience providing technical or end‑user support.
- Experience supporting multiple operating systems and mobile device platforms.
- Strong customer service orientation with effective problem‑solving abilities.
- Hands‑on experience with Microsoft 365, Teams, and productivity tools.
- Ability to troubleshoot, repair, and maintain hardware.
- Experience installing, configuring, and maintaining end‑user equipment.
These will help you stand out
- 4–5 years of deskside support experience.
- Knowledge of Microsoft Endpoint Management (MEM) and Active Directory.
- Experience with Autopilot and Apple Business Manager.
- Spanish language skills (optional).
コグニザントのコミュニティ：
私たちは、互いを尊重し支え合う優秀な人材の集まりです。社員一人ひとりが成長し、力を発揮できるよう、エネルギッシュで協力的かつインクルーシブな職場環境を大切にしています。
- コグニザントは、世界中に30万人以上のアソシエイトを擁するグローバルコミュニティです。
- 私たちは、より良い方法を夢見るだけでなく、それを実現します。
- 人、クライアント、企業、地域社会、そして環境に対して、常に「正しいこと」を行うことで責任を果たします。
- あなたにとって最適なキャリアパスを築くことができる、革新的な環境を提供します。
私たちについて：
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI builderおよびテクノロジーサービスプロバイダとして、AI投資を企業価値へとつなげるフルスタックのAIソリューションを提供しています。業界、業務プロセス、エンジニアリングに関する深い専門性を強みに、各企業固有のコンテキストをテクノロジーシステムに組み込み、人の力を最大限に引き出すとともに、具体的な成果の創出と、急速に変化する世界におけるグローバル企業の競争力維持を支援します。詳しくは、当社ウェブサイト www.cognizant.com をご覧ください。
コグニザントは機会均等を重視する雇用主です。応募者および候補者は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または連邦、州、地方の法律で保護されているその他の特性に基づいて差別されることはありません。
免責事項：
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現住所または政府発行の身分証明書の提示が必要となる場合があります。