End User Support Specialist
About the role
As an End User Support Specialist, you will make an impact by delivering high‑quality technical assistance to end users across software, hardware, and device platforms. You will be a valued member of the IT Support team and collaborate with cross‑functional partners to ensure accurate, timely resolutions and an outstanding user experience.
In this role, you will:
- Provide multichannel support to end users via Microsoft Teams, phone, and ticketing portals.
- Resolve incidents, service requests, and queries through ServiceNow.
- Troubleshoot and support Windows, macOS, iOS, and Android environments.
- Support Microsoft 365, including Teams and core productivity applications.
- Diagnose, repair, configure, and maintain hardware and end‑user equipment.
Work model: Onsite
At Cognizant, we strive to provide flexibility wherever possible, and we are here to support a healthy work‑life balance through our various wellbeing programs. Based on this role’s business requirements, this is an Hybrid (3 days per week in Cognizant office and 2 days per week working from home) position located in Argentina.
Shift options supporting
- 11:00 AM – 8:00 PM Argentina
- 12:00 PM – 9:00 PM Argentina
Holiday requirement: Associates may be required to work during local national holidays depending on shift design.
What you must have to be considered
- Advanced English proficiency (mandatory), both written and verbal, as it is the primary support language.
- 4–5 years of experience providing technical or end‑user support.
- Experience supporting multiple operating systems and mobile device platforms.
- Strong customer service orientation with effective problem‑solving abilities.
- Hands‑on experience with Microsoft 365, Teams, and productivity tools.
- Ability to troubleshoot, repair, and maintain hardware.
- Experience installing, configuring, and maintaining end‑user equipment.
These will help you stand out
- 4–5 years of deskside support experience.
- Knowledge of Microsoft Endpoint Management (MEM) and Active Directory.
- Experience with Autopilot and Apple Business Manager.
- Spanish language skills (optional).
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.