CALL CENTER - HYBRID - CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
*HYBRID 1 day/week in EARTH CITY, MISSOURI*
Due to our expansive growth, we are seeking Hybrid Customer Service Associates who are looking for an opportunity to join a dynamic company with excellent room for growth and the ability to receive performance-based incentives. Providing technical assistance and support via inbound phone calls to TriZetto Provider Solutions’ internal/external clients trading partners and vendors who are utilizing TriZetto products under close supervision.
In this role, you will answer calls in an efficient, courteous, and accurate manner, while assessing customer needs and offering solutions. Ideal candidates should demonstrate the desire to make the customers experience superior. Phones close at 6:00pm CST/No late hours. Monday – Friday schedule/No weekend hours. Remote role on Monday, Tuesday, Thursday & Friday, in-office on Wednesdays only. Career path within Call Center (for solid performers). Opportunities for growth throughout our organization, once proven successful in Call Center role.
ESSENTIAL FUNCTIONS:
1. Answering a high volume of inbound technical phone calls.
2. Troubleshooting diagnosing and resolving technical issues with high First Contact Resolution rates (FCR).
3. Following established policies, procedures, processes, and workflows to ensure appropriate resolution of issues of limited scope.
4. Documenting all issues comments and resolutions in appropriate software system applications.
GENERAL REQUIREMENTS:
Ability to work in fast paced dynamic environment.
Open to coaching, adaptable and willing to try innovative approaches.
Dedicated quiet workspace.
Reliable high speed internet connection required.
QUALIFICATIONS:
High school diploma GED Certificate or equivalency. Associate or bachelor’s degree in healthcare management preferred.
Minimum of two years' experience in customer service including six months in a lower-level customer care representative role.
Understanding of the insurance industry, electronic claims, medical office knowledge and/or coding/billing preferred.
Technical Competencies:
· Technical expertise with specialized applications, including knowledge of hardware, software, applications and preferred vendor systems.
· Knowledge of claim formats (e.g., ANSI, NSF, and Print Image) and HIPAA transactions sets (e.g., 837, 835, 270/271, and 276/277) preferred.
Behavioral Competencies:
- Excellent verbal communication and written documentation skills
- Strong customer service skills.
- Ability to work in a fast-paced team environment with excellent organizational skills.
Salary and Other Compensation:
Applications will be accepted until August 13, 2026.
The hourly rate for this position is between $18.50 – 19.00 per hour, depending on experience and other
qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and
subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
• Medical/Dental/Vision/Life Insurance
• Paid holidays plus Paid Time Off
• 401(k) plan and contributions
• Long-term/Short-term Disability
• Paid Parental Leave
• Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The hourly rate, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this
posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
