Google Ads Support Specialist
About the role
As a Google Ads Support Specialist, you will make an impact by delivering exceptional, high-touch support to premium enterprise users, helping them maximize the value of their Google Ads investment. You will be a valued member of the Customer Experience team and work collaboratively with internal stakeholders to drive customer success and satisfaction.
In this role, you will:
- Provide best-in-class support via phone, email, and chat, ensuring a seamless and high-quality customer experience.
- Manage and resolve complex, time-sensitive inquiries while meeting strict service level expectations.
- Translate technical advertising concepts into clear, actionable guidance tailored to user needs.
- Leverage tools, including AI-based solutions, to investigate issues, provide accurate resolutions, and optimize outcomes.
- Build strong relationships with users by understanding their needs, anticipating challenges, and proactively delivering solutions.
- Maintain accurate documentation of all interactions and continuously improve workflows based on feedback and new processes.
Work model
This is a hybrid position requiring 4 days per week onsite in (Buenos Aires) and 1 day working from home.
Working hours are Monday to Friday, 11:00 to 20:00, with an initial onboarding period of the first 8 weeks from 09:00 to 18:00.
The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting. This may change based on the project you’re engaged in, as well as business and client requirements.
What you need to have to be considered
- Native Spanish proficiency and advanced level of English (written and verbal).
- 1–3 years of experience in customer support, customer experience, or client-facing roles, ideally supporting premium or enterprise users.
- Strong communication skills with the ability to convey complex information in a clear and concise manner.
- Proven ability to manage multiple priorities in a fast-paced, high-demand environment.
- Strong problem-solving skills with attention to detail and ability to resolve complex or ambiguous issues.
These will help you stand out
- Experience working with digital advertising platforms, preferably Google Ads.
- Familiarity with AI tools (e.g., Google Gemini or similar) to enhance productivity and solutions.
- Experience supporting high-value or enterprise-level users.
- Proficiency with Google Workspace tools (Docs, Sheets, Slides, etc.).
- Strong adaptability, proactive mindset, and commitment to continuous improvement.
We’re excited to meet people who share our mission and can make an impact in a variety of ways. Don’t hesitate to apply, even if you only meet the minimum requirements listed. Your transferable skills and unique experiences could make you a great fit for this role.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
