Job Summary
This hybrid role as SPE Policy Servicing focuses on accurate and timely administration of policy changes and servicing requests for insurance customers while working rotational shifts. The specialist uses strong MS Office skills to handle documentation reporting and policy records to maintain data integrity. Contributions help improve customer satisfaction regulatory compliance and operational efficiency across the servicing lifecycle.
Responsibilities
Manage end to end processing of policy servicing requests to ensure accurate updates and timely resolution in line with internal servicing standards and regulatory expectations.Handle daily queues of service requests such as policy information updates cancellations reinstatements and premium corrections while maintaining high levels of quality and productivity.Review policy documentation and customer instructions to validate completeness consistency and eligibility before performing any servicing action in the core administration systems.Use MS Office tools to prepare maintain and reconcile servicing logs trackers and exception reports to enable transparent monitoring of work volumes and turnaround times.Create and update structured documentation in spreadsheets and text files that captures key servicing details helping improve traceability and audit readiness for all processed cases.Collaborate with operations colleagues and support teams in the hybrid work environment to clarify servicing queries resolve discrepancies and improve end to end processing flows.Respond to internal stakeholder requests by providing clear policy servicing information status updates and data extracts using standardized templates and reports built in MS Office.Contribute to process improvement discussions by sharing recurring servicing issues data quality observations and change impact insights that help refine procedures and controls.Support rotational shift operations by planning work allocation managing handovers and ensuring continuity of servicing activities across different working hours without service disruption.Monitor error trends and rework items related to policy servicing and use MS Office based analysis to identify root causes recommend corrective actions and track improvement outcomes.Adhere to compliance requirements company policies and documented standard operating procedures to reduce operational risk and maintain high levels of customer trust in servicing quality.Maintain clear and accurate digital records of all servicing actions performed so that audit reviews investigations and management reporting are supported by reliable information.Participate in training and knowledge sharing sessions to stay updated on servicing guidelines product changes and documentation standards required for effective daily operations.
Qualifications
Demonstrate strong proficiency in MS Office applications including spreadsheets word processing and presentation tools to handle documentation reporting and data analysis for policy servicing.Apply prior experience in policy servicing or similar back office operations for a minimum of two years to understand workflows service level expectations and typical escalation scenarios.Utilize domain exposure to changes and endorsements when available to interpret complex servicing instructions and perform precise updates that reflect the intended policy modifications.Exhibit strong attention to detail and numerical accuracy to minimize processing errors and support reliable premium calculations endorsements and policy record adjustments.Communicate clearly with peers supervisors and internal stakeholders through email collaboration platforms and virtual meetings to ensure shared understanding of servicing requirements.Adapt effectively to hybrid work arrangements and rotational shifts by managing personal productivity maintaining responsiveness and supporting consistent service coverage.Show commitment to continuous learning by keeping current with product features operational procedures and regulatory guidelines that influence policy servicing activities.
Certifications Required
Preferred certification in MS Office or equivalent office productivity suite to validate proficiency for servicing and reporting activities.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
