Cognizant is seeking an IT Support Technician for a full-time opportunity in Washington, DC. This is a full-time onsite opportunity. Applicants must be authorized to work in the US. Cognizant will not offer visa sponsorship now or anytime in the future
The General IT Support Technician(L3) will be required to support each line of business on a dedicated
Responsibilities:
• Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance in person at walk-up support locations, over the phone,
remote connection software, chat, and email
• Flexible, able to multitask, and prioritize reported issues
• Provide a high level of customer service to users seeking problem resolution
• Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
• Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
• Walk the customer through the problem-solving process
• Direct unresolved issues to the next level of support personnel
• Provide accurate information on IT products or services
• Record events and problems and their resolution in internal ticketing systems
• Follow-up and update customer status and information
• Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team
• Logistics responsibilities include providing overall management in daily administration, asset
• Distribution/ setup, and shipping/ receiving. Inventory of storage spaces, stocking, and maintenance of IT vending machines.
• Level 1 video conferencing support including troubleshooting of video conferencing equipment and inspection of video conferencing
spaces and technical support of event spaces and events.
• Proven experience in end-user network troubleshooting tools and practices, including basic understanding of network infrastructure
• Act as the local escalation point for level 1 and level 2 technicians. Be a liaison for escalations to the local or regional FTE and cross[1]functional partners.
Qualifications:
• Technical support professional with 5-7 years’ experience in the IT technical support field focused on end-user support
. Proven experience as a help desk technician or IT support technician
• Excellent understanding and troubleshooting resolution skills of computer systems, mobile devices and other tech products
including mobile device management (MDM), iOS/ Android, Mac, Windows, and Linux operating systems.
• Ability to diagnose and resolve complex end-user technical issues
• Proficiency in English, excellent task management, verbal, and written communication skills
• Customer-oriented technical professional.
The salary range for this role is between $63,000 and $74,000 depending on skills and qualifications of the candidate. Applications will be accepted till 9/14/2026.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
