Cognizant is seeking a Delivery Lead -Infrastructure Managed Services and IT Asset Management for a full-time opportunity in Des Moines, IA.
Qualified candidates must have valid US work authorization. Cognizant will not offer visa sponsorship now or anytime in the future.
This role will be responsible for end-to-end service delivery, operational governance, transformation initiatives, financial management, and oversight of both Hardware Asset Management (HAM) and Software Asset Management (SAM) functions.
The ideal candidate will have extensive experience managing complex enterprise infrastructure environments, leading global delivery teams, driving operational excellence, and acting as a trusted advisor to senior client stakeholders.
Key Responsibilities
Program Leadership & Governance
- Lead large-scale Infrastructure Managed Services programs supporting global enterprise environments.
- Own service delivery, customer satisfaction, operational KPIs, SLAs, XLAs, and contractual commitments.
- Establish executive governance cadence, steering committees, service reviews, and operational reporting.
- Act as the primary escalation point for critical incidents, service risks, and customer concerns.
- Develop and execute continuous service improvement and transformation roadmaps.
Infrastructure Operations Management
- Oversee delivery across multiple infrastructure towers including:
- End User Services
- Service Desk
- Network Operations
- Data Center Operations
- Server & Storage Administration
- Cloud Operations (Azure, AWS, GCP)
- Database Services
- Identity & Access Management
- Security Operations
- Workplace Technology Services
- Ensure operational stability, availability, performance, and compliance across infrastructure services.
Hardware Asset Management (HAM)
- Govern the complete lifecycle of IT hardware assets.
- Develop asset standards, policies, and lifecycle management processes.
- Manage procurement, deployment, inventory tracking, refresh planning, warranty management, and asset disposal.
- Ensure CMDB and asset repositories remain accurate and audit ready.
- Drive cost optimization through asset utilization and lifecycle management strategies.
Software Asset Management (SAM)
- Lead enterprise-wide software asset management and license compliance programs.
- Manage software inventory, licensing models, renewals, audits, and vendor relationships.
- Establish software governance and usage optimization initiatives.
- Mitigate licensing and compliance risks.
- Drive software rationalization and cost reduction programs.
Financial & Commercial Management
- Manage P&L, budgets, forecasting, resource planning, and financial governance.
- Identify opportunities for cost reduction, automation, and operational efficiencies.
- Participate in contract negotiations, renewals, scope expansion, and service improvements.
- Track delivery performance against contractual obligations.
Transformation & Automation
- Drive infrastructure modernization initiatives.
- Lead adoption of:
- AIOps
- ITSM/ITOM platforms
- ServiceNow
- Infrastructure Automation
- Cloud Transformation
- Observability Platforms
- Develop operational efficiencies through automation and self-healing capabilities.
People Leadership
- Lead, multi-disciplinary teams.
- Build high-performing delivery organizations.
- Mentor delivery managers, tower leads, and operations teams.
- Establish succession planning, training, and talent.
Qualifications:
Experience managing multi-disciplinary teams.
Experience with building high-performance delivery organizations.
Experience managing Service Delivery Teams, Tower Lead and Operations teams.
Experience with succession planning, training and talent.
Technical Knowledge
- Data Center Operations
- Windows & Linux Platforms
- Virtualization (VMware/Hyper-V)
- Storage & Backup Technologies
- Enterprise Networking
- Cloud Platforms (Azure, AWS, GCP)
- ITSM Platforms (ServiceNow preferred)
- Monitoring & Observability Tools
- CMDB & Asset Management Platforms
- Security & Compliance Frameworks
- Software Licensing & Vendor Management
Preferred Certifications
- ITIL v4 Managing Professional or Expert
- PMP / PgMP
- CISSP (Preferred)
- Microsoft Azure Certifications
.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
