If you are a Service Designer who enjoys untangling complex problems and turning insight into services that genuinely work better for people, this is a role worth exploring.
At Cognizant, you will help shape meaningful transformation across public and private sector organisations. Working with users, senior stakeholders and multidisciplinary teams, you will connect research, strategy, operations and technology to create inclusive, end-to-end services across digital and non-digital channels.
You will have the space to bring ideas, challenge assumptions and see your thinking move from discovery into delivery—while developing your career within a collaborative global organisation that invests in learning, design capability and progression.
What you’ll be doing:
· Plan and lead user research with internal and external users, turning evidence into clear needs, insights and design opportunities.
· Facilitate co-creation workshops that bring stakeholders and multidisciplinary teams together around practical, user-centred solutions.
· Create customer journey maps, service blueprints, service visions and other design artefacts that make complexity visible and actionable.
· Design end-to-end experiences that connect front-stage user journeys with the people, processes, policy and technology behind them.
· Use qualitative research, data and feedback to test assumptions, refine concepts and improve services over time.
· Work across agile discovery and delivery with researchers, product teams, content designers, business analysts, engineers and delivery colleagues.
· Communicate design decisions through clear storytelling, helping clients understand trade-offs and align around a shared direction.
· Champion accessibility, inclusive design and customer-centred design principles throughout the service lifecycle.
· Support and mentor less experienced designers, contributing to a visible, collaborative and high-quality design culture.
What you’ll bring:
· Strong Service Design experience gained in a consultancy, agency or client-side environment.
· A compelling portfolio showing your approach, design thinking and impact across end-to-end digital and non-digital services.
· Confidence planning and conducting user research, usability testing and stakeholder engagement.
· Practical expertise in journey mapping, service blueprinting, empathy mapping, systems thinking and workshop facilitation.
· The ability to translate research, business needs and data into strategic recommendations and deliverable service improvements.
· Experience working in agile teams, including familiarity with user stories, backlogs and acceptance criteria.
· Strong communication and storytelling skills, with the confidence to influence stakeholders at different levels.
· A sound understanding of accessibility and usability standards, including WCAG, and inclusive design practice.
· Experience using relevant collaboration and design tools such as Figma, Miro, Sketch, Adobe XD, Axure or equivalent.
· An independent, adaptable and pragmatic working style, balanced with a collaborative and people-centred approach.
These will help you stand out:
· Knowledge of Government Digital Service standards, GOV.UK design patterns or the GOV.UK Design System.
· Experience supporting or participating in GDS service assessments.
· Experience leading a design workstream, mentoring others or strengthening design practice within a team.
· Prototyping experience and the ability to use early concepts to learn quickly and build alignment.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
