Business Systems Analyst (CRM / Data Integration & BI) – Toronto, ON
Downtown Toronto
Work Model: Hybrid, 3-4 days per week in office
Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM - 5:00 PM EST
Experience: 2+ years
Job Summary
Cognizant is seeking a Business Systems Analyst to bridge business stakeholders and engineering teams on CRM integration, data pipeline, and reporting initiatives. You will turn business needs into clear technical specifications and deliver dashboards that support data-driven decisions. You will also help keep critical systems stable and well documented.
Key Responsibilities
• Lead requirements elicitation through stakeholder workshops.
• Document business and functional requirements (BRDs, FRDs, user stories, process maps) with clear acceptance criteria.
• Translate business needs into technical specifications.
• Partner with developers on Salesforce/MuleSoft integrations, ETL pipelines, and data mapping and validation logic.
• Perform gap analysis, impact assessments, and root-cause analysis.
• Support UAT and change management activities.
• Triage incidents in ServiceNow to maintain system stability.
• Build and maintain Power BI and Tableau dashboards and KPI reports using SQL and Python.
• Facilitate Agile ceremonies and manage backlogs in JIRA and Confluence.
• Communicate progress, risks, and recommendations to stakeholders.
• Mentor junior analysts and promote documentation and process best practices.
• Perform other duties as assigned.
Qualifications
• Strong SQL skills, with working knowledge of Python and REST APIs (Postman).
• Hands-on experience with Agile/Scrum, SDLC, JIRA, and Confluence.
• Excellent communication and stakeholder management skills.
• Strong problem-solving and analytical abilities.
• Ability to explain technical concepts to non-technical audiences.
Requirements
• Experience: 2+ years as a Business Analyst or in a similar role (required).
• Technical: SQL (required); Python and REST APIs (required).
• Methodology and tools: Agile/Scrum, SDLC, JIRA, Confluence (required).
• Preferred: Salesforce/MuleSoft exposure, Anaplan, Tenable.io, finance or supply chain domain knowledge.
• Education: Bachelor's degree in a related field, preferred.
Compensation
The annual salary for this position is between $85,000.00 - $100,000.00 CAD, depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant's discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant's applicable plans.
Applications accepted until [10/19th].
Benefits
Cognizant offers the following benefits, subject to applicable eligibility requirements:
• Medical / Dental / Vision / Life Insurance
• Paid holidays plus Paid Time Off
• Retirement savings plan and contributions
• Long-term / Short-term Disability
• Paid Parental Leave
• Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: Compensation and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Closing
If you enjoy connecting business goals with technical solutions and want to work on CRM, data, and reporting initiatives, we would love to hear from you. Apply now to join our Toronto team.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
