1. Job Title : SPE-Customer Service PR 2. Job Summary : Join our dynamic team as a Customer Service Professional where you will leverage your expertise in MS Excel and customer voice to enhance customer satisfaction. With a hybrid work model and day shifts you will play a crucial role in ensuring seamless store operations. Your contributions will directly impact our companys mission to deliver exceptional service and improve customer experiences. 3. Experience : 2 - 4 years 4. Required Skills : Technical Skills: MS Excel Customer Voice Domain Skills: 5. Nice to have skills : Domain Skills:Multi Channel 6. Technology : Custom Service 7. Shift : Day 8. Responsibilities : Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues efficiently. - Utilize MS Excel to analyze customer data and generate insightful reports. - Collaborate with team members to develop strategies for improving customer satisfaction. - Monitor customer feedback and voice to identify areas for service enhancement. - Implement solutions to streamline store operations and improve efficiency. - Maintain accurate records of customer interactions and transactions. - Assist in the development and implementation of customer service policies. - Ensure compliance with company standards and procedures. - Support the team in achieving customer service goals and objectives. - Communicate effectively with customers to understand their needs and provide appropriate solutions. - Contribute to a positive team environment by sharing knowledge and best practices. - Stay updated on industry trends and best practices in customer service. - Participate in training sessions to enhance skills and knowledge. -Qualifications - Demonstrate proficiency in MS Excel for data analysis and reporting. - Exhibit strong communication skills to interact effectively with customers. - Possess a keen understanding of customer voice and feedback mechanisms. - Show familiarity with store operations and retail environments. - Display problem-solving skills to address customer issues promptly. - Have the ability to work collaboratively in a team-oriented setting. - Be adaptable to changing customer needs and service requirements. 9. Job Location : Primary Location :CRHESANA02(BPCRI Heredia HE-AFZ Edificio-COG) Alternate Location :NA NA Alternate Location 1 :NA NA 10. Job Type : SPE-Customer Service PR [75IO71] 11. Demand Requires Travel? : No 12. Certifications Required : NA
コグニザントのコミュニティ：
私たちは、互いを尊重し支え合う優秀な人材の集まりです。社員一人ひとりが成長し、力を発揮できるよう、エネルギッシュで協力的かつインクルーシブな職場環境を大切にしています。
- コグニザントは、世界中に30万人以上のアソシエイトを擁するグローバルコミュニティです。
- 私たちは、より良い方法を夢見るだけでなく、それを実現します。
- 人、クライアント、企業、地域社会、そして環境に対して、常に「正しいこと」を行うことで責任を果たします。
- あなたにとって最適なキャリアパスを築くことができる、革新的な環境を提供します。
私たちについて：
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI builderおよびテクノロジーサービスプロバイダとして、AI投資を企業価値へとつなげるフルスタックのAIソリューションを提供しています。業界、業務プロセス、エンジニアリングに関する深い専門性を強みに、各企業固有のコンテキストをテクノロジーシステムに組み込み、人の力を最大限に引き出すとともに、具体的な成果の創出と、急速に変化する世界におけるグローバル企業の競争力維持を支援します。詳しくは、当社ウェブサイト www.cognizant.com をご覧ください。
コグニザントは機会均等を重視する雇用主です。応募者および候補者は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または連邦、州、地方の法律で保護されているその他の特性に基づいて差別されることはありません。
免責事項：
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現住所または政府発行の身分証明書の提示が必要となる場合があります。