Job Summary
Junior Business Analyst (P)
Responsibilities
Provide customer service via email phone or ticketing platforms with experience across both back office and front office operations
Maintain strong communication skills with internal and external clients demonstrating a helpful professional and cordial attitude while fostering positive relationships and partnerships
Serve as a facilitator for the sales force marketing areas and other internal stakeholders
Act as a guardian follower and promoter of existing policies procedures and timelines related to assigned processes
Support and ensure the timely execution of all requirements for events service delivery and ad hoc or seasonal client demands
Operate client internal tools following provided training and support materials and ensure data maintenance with integrity across all systems
Organize documentation generated for the control and validation of requests
Proactively identify issues propose solutions and recognize gaps and opportunities in processes and workflows
Demonstrate a quick learning ability and a strong understanding of both simple and complex processes
Possess knowledge of basic customer service indicators eg TMA Average Handling Time FCR First Call Resolution
Interpret performance indicators and results related to customer service
Ability to create support materials such as step by step guides tutorials etc using clear and objective language tailored for any audience
MS Office Suite Basic proficiency across the suite
Ease of interaction with teams and active collaboration in group work
English not required
コグニザントについて
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI Builderおよびテクノロジーサービスプロバイダーとして、お客様にフルスタックのAIソリューションを構築することで、AI投資と企業価値を結ぶ架け橋となっています。業界、ビジネスプロセス、エンジニアリングに関する当社の深い専門知識を活かし、組織固有のビジネス環境をテクノロジー・システムに組み込みます。これにより、人間の可能性を最大限に引き出し、確かな成果を実現するとともに、急速に変化する世界においてグローバル企業が常に一歩先を行くための支援を行っています。 詳細については、cognizant.ai をご覧ください。
雇用に関する追加情報
本募集に記載されている報酬情報は、掲載日時点で正確なものです。Cognizantは、適用される法令に従い、いつでも本情報を変更する権利を留保します。
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現在有効な州政府または政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。
Cognizantは機会均等雇用主です。応募および選考において、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、その他連邦法・州法・地方自治体の法律により保護されるいかなる特性に基づく差別も行いません。