Hardware Support Technician
Location :- Dallas, TX
PROFILE SUMMARY
1-3 years of experience in Desktops, Workstations, Notebooks and similar devices Support and troubleshooting. Having good communication skills and customer management experience with clients in and outside India. The position will assist in providing weekly reports, inventory management, Supplier management, and other administrative tasks as needed
ROLES & RESPONSIBILITIES
The roles and responsibilities of Hardware Support Technician are as follows:
- Provide hardware break fix support, typically by whole unit swap
- Manage spares provided on site
- Provide deskside support, as described
- Execute installations and changes
- Deliver an excellent level of customer service
- Adhere to defined Processes and work instructions which will include the management of both proactive and reactive escalations
- Interface with multiple levels of end users, management, ‘VIPs’ and local technical staff.
- Troubleshoot issues on multiple computer platforms: Macintosh, Windows, Linux, and mobile devices
- Knowledge of network configurations: LAN, WAN, Wireless, VPN, and VLAN
- Responsible for asset tagging and entering all incoming equipment into our asset management system
- Provide weekly reports on physical inventory counts as well as record weekly outflows of hardware equipment
- Work with external Suppliers to schedule repairs for damaged/malfunctioning hardware
TECHNICAL SKILLS & CERTIFICATIONS
Technical Skills
- Excellent skills in user IT infrastructure – Desktops, Laptops, Printers, Handhelds, Smartphone etc.
- Strong technical skills in Microsoft Windows desktop operating systems and business productivity applications i.e. Office
- Strong Microsoft Office skills (Outlook, Word, and Excel)
- Effective communication in English and local languages
Top Skills expectation :-
| Skill Proficiency | |||
| ||||
(Top 5 Keywords or skills) | Years of Experience | Basic Knowledge | Medium | Expert |
Windows | 6+ | yes | ||
Hardware | 5+ | Yes | ||
Service Now | 5+ | Yes | ||
Apple Macs | 2 | Yes | ||
Office 365 | 3 | Yes | ||
Adobe | 3 | Yes |
コグニザントについて
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI Builderおよびテクノロジーサービスプロバイダーとして、お客様にフルスタックのAIソリューションを構築することで、AI投資と企業価値を結ぶ架け橋となっています。業界、ビジネスプロセス、エンジニアリングに関する当社の深い専門知識を活かし、組織固有のビジネス環境をテクノロジー・システムに組み込みます。これにより、人間の可能性を最大限に引き出し、確かな成果を実現するとともに、急速に変化する世界においてグローバル企業が常に一歩先を行くための支援を行っています。 詳細については、cognizant.ai をご覧ください。
雇用に関する追加情報
本募集に記載されている報酬情報は、掲載日時点で正確なものです。Cognizantは、適用される法令に従い、いつでも本情報を変更する権利を留保します。
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現在有効な州政府または政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。
Cognizantは機会均等雇用主です。応募および選考において、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、その他連邦法・州法・地方自治体の法律により保護されるいかなる特性に基づく差別も行いません。
