Hardware Support Technician

Hardware Support Technician

Location :- Dallas, TX

PROFILE SUMMARY

1-3 years of experience in Desktops, Workstations, Notebooks and similar devices Support and troubleshooting. Having good communication skills and customer management experience with clients in and outside India. The position will assist in providing weekly reports, inventory management, Supplier management, and other administrative tasks as needed

ROLES & RESPONSIBILITIES

The roles and responsibilities of Hardware Support Technician are as follows:

• Provide hardware break fix support, typically by whole unit swap

• Manage spares provided on site

• Provide deskside support, as described

• Execute installations and changes

• Deliver an excellent level of customer service

• Adhere to defined Processes and work instructions which will include the management of both proactive and reactive escalations

• Interface with multiple levels of end users, management, ‘VIPs’ and local technical staff.

• Troubleshoot issues on multiple computer platforms: Macintosh, Windows, Linux, and mobile devices

• Knowledge of network configurations: LAN, WAN, Wireless, VPN, and VLAN

• Responsible for asset tagging and entering all incoming equipment into our asset management system

• Provide weekly reports on physical inventory counts as well as record weekly outflows of hardware equipment

• Work with external Suppliers to schedule repairs for damaged/malfunctioning hardware

TECHNICAL SKILLS & CERTIFICATIONS

Technical Skills

• Excellent skills in user IT infrastructure – Desktops, Laptops, Printers, Handhelds, Smartphone etc.

• Strong technical skills in Microsoft Windows desktop operating systems and business productivity applications i.e. Office

• Strong Microsoft Office skills (Outlook, Word, and Excel)

• Effective communication in English and local languages

Top Skills expectation :-

À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant. 

À savoir avant de postuler

• Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
• Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
• L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
• Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
• Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
• Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.