Responsibilities
- Provide end-user technical support via phone, email, web chat, and ticketing systems
- Diagnose, troubleshoot, and resolve hardware, software, and network-related issues
- Perform laptop repair, deployment, and troubleshooting activities
- Document customer interactions accurately and in a timely manner
- Communicate required repairs clearly and ensure user satisfaction
- Follow standard operating procedures and knowledge management practices
- Assist in triaging and escalating system or network outages
- Support teleconferencing systems and AV presentation equipment
- Adhere to assigned shift schedules, including weekends and holidays
Qualifications and Skills
- Bachelor’s or Associate degree in Computer Science, IT, or equivalent experience
- Experience providing desktop and end-user technical support
- Strong troubleshooting skills across complex IT systems
- Experience with Windows 10, Office 365, Mac OS, and business applications
- Knowledge of Remote Desktop support, Active Directory, and network troubleshooting
- Ability to explain technical concepts clearly to non-technical users
- Strong verbal communication and collaboration skills
- Ability to work independently and within a team environment
- ITIL Foundation certification
- Microsoft MCSE or MCITP (Active Directory) certification
- AS400 working knowledge is an advantage
#LI-AL1
コグニザントのコミュニティ：
私たちは、互いを尊重し支え合う優秀な人材の集まりです。社員一人ひとりが成長し、力を発揮できるよう、エネルギッシュで協力的かつインクルーシブな職場環境を大切にしています。
- コグニザントは、世界中に30万人以上のアソシエイトを擁するグローバルコミュニティです。
- 私たちは、より良い方法を夢見るだけでなく、それを実現します。
- 人、クライアント、企業、地域社会、そして環境に対して、常に「正しいこと」を行うことで責任を果たします。
- あなたにとって最適なキャリアパスを築くことができる、革新的な環境を提供します。
私たちについて：
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI builderおよびテクノロジーサービスプロバイダとして、AI投資を企業価値へとつなげるフルスタックのAIソリューションを提供しています。業界、業務プロセス、エンジニアリングに関する深い専門性を強みに、各企業固有のコンテキストをテクノロジーシステムに組み込み、人の力を最大限に引き出すとともに、具体的な成果の創出と、急速に変化する世界におけるグローバル企業の競争力維持を支援します。詳しくは、当社ウェブサイト www.cognizant.com をご覧ください。
コグニザントは機会均等を重視する雇用主です。応募者および候補者は、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、または連邦、州、地方の法律で保護されているその他の特性に基づいて差別されることはありません。
免責事項：
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現住所または政府発行の身分証明書の提示が必要となる場合があります。