Responsibilities
- Provide end-user technical support via phone, email, web chat, and ticketing systems
- Diagnose, troubleshoot, and resolve hardware, software, and network-related issues
- Perform laptop repair, deployment, and troubleshooting activities
- Document customer interactions accurately and in a timely manner
- Communicate required repairs clearly and ensure user satisfaction
- Follow standard operating procedures and knowledge management practices
- Assist in triaging and escalating system or network outages
- Support teleconferencing systems and AV presentation equipment
- Adhere to assigned shift schedules, including weekends and holidays
Qualifications and Skills
- Bachelor’s or Associate degree in Computer Science, IT, or equivalent experience
- Experience providing desktop and end-user technical support
- Strong troubleshooting skills across complex IT systems
- Experience with Windows 10, Office 365, Mac OS, and business applications
- Knowledge of Remote Desktop support, Active Directory, and network troubleshooting
- Ability to explain technical concepts clearly to non-technical users
- Strong verbal communication and collaboration skills
- Ability to work independently and within a team environment
- ITIL Foundation certification
- Microsoft MCSE or MCITP (Active Directory) certification
- AS400 working knowledge is an advantage
#LI-AL1
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbaar rendement en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op www.cognizant.com of @cognizant.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.