Job Summary
We are looking for a skilled End User Support Engineer to provide technical support for Windows 10 Windows 11 laptops desktops MacOS devices and mobile devices. The role will support users with Microsoft 365 Active Directory printer issues MFD issues collaboration room systems and basic network connectivity. The ideal candidate should have strong troubleshooting skills good communication skills and the ability to resolve user issues within agreed service timelines.
Responsibilities
Provide technical support for Windows 10 Windows 11 laptop desktop MacOS and mobile devices.
Troubleshoot Microsoft 365 applications user access issues email issues and basic configuration problems.
Manage user accounts groups password resets and access requests in Active Directory.
Support printer and MFD related incidents including connectivity driver issues and basic device troubleshooting.
Assist with device management and software deployment using JAMF SCCM and MECM.
Support Zoom and Webex Rooms for meeting room setup basic troubleshooting and user assistance.
Troubleshoot basic network issues including connectivity WiFi LAN and VPN related problems.
Log track and resolve incidents and service requests within agreed timelines.
Coordinate with internal IT teams and vendors for issue resolution when required.
Maintain accurate documentation for tickets assets and troubleshooting steps.
Required Skills
Windows 10 Windows 11 laptop support desktop support MacOS support mobile device support Microsoft 365 Active Directory printer support MFD support.
Good To Have Skills
JAMF SCCM MECM Zoom Rooms Webex Rooms basic networking.
コグニザントについて
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI Builderおよびテクノロジーサービスプロバイダーとして、お客様にフルスタックのAIソリューションを構築することで、AI投資と企業価値を結ぶ架け橋となっています。業界、ビジネスプロセス、エンジニアリングに関する当社の深い専門知識を活かし、組織固有のビジネス環境をテクノロジー・システムに組み込みます。これにより、人間の可能性を最大限に引き出し、確かな成果を実現するとともに、急速に変化する世界においてグローバル企業が常に一歩先を行くための支援を行っています。 詳細については、cognizant.ai をご覧ください。
雇用に関する追加情報
本募集に記載されている報酬情報は、掲載日時点で正確なものです。Cognizantは、適用される法令に従い、いつでも本情報を変更する権利を留保します。
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現在有効な州政府または政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。
Cognizantは機会均等雇用主です。応募および選考において、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、その他連邦法・州法・地方自治体の法律により保護されるいかなる特性に基づく差別も行いません。
