Job Summary
We are looking for a skilled End User Support Engineer to provide technical support for Windows 10 Windows 11 laptops desktops MacOS devices and mobile devices. The role will support users with Microsoft 365 Active Directory printer issues MFD issues collaboration room systems and basic network connectivity. The ideal candidate should have strong troubleshooting skills good communication skills and the ability to resolve user issues within agreed service timelines.
Responsibilities
Provide technical support for Windows 10 Windows 11 laptop desktop MacOS and mobile devices.
Troubleshoot Microsoft 365 applications user access issues email issues and basic configuration problems.
Manage user accounts groups password resets and access requests in Active Directory.
Support printer and MFD related incidents including connectivity driver issues and basic device troubleshooting.
Assist with device management and software deployment using JAMF SCCM and MECM.
Support Zoom and Webex Rooms for meeting room setup basic troubleshooting and user assistance.
Troubleshoot basic network issues including connectivity WiFi LAN and VPN related problems.
Log track and resolve incidents and service requests within agreed timelines.
Coordinate with internal IT teams and vendors for issue resolution when required.
Maintain accurate documentation for tickets assets and troubleshooting steps.
Required Skills
Windows 10 Windows 11 laptop support desktop support MacOS support mobile device support Microsoft 365 Active Directory printer support MFD support.
Good To Have Skills
JAMF SCCM MECM Zoom Rooms Webex Rooms basic networking.
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
