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MES Application Support

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We are looking for an MES / POMSnet Application Support Engineer with 3–8 years of experience supporting MES applications in the pharmaceutical domain. The candidate should have hands-on experience with POMSnet or other MES platforms and be capable of supporting business-critical manufacturing applications.

Key Responsibilities

  • Provide L2 application support for POMSnet applications.
  • Troubleshoot and resolve application incidents and user-reported issues.
  • Perform initial analysis, root-cause investigation, and coordinate with technical/vendor teams for resolution.
  • Support application configuration, deployments, upgrades, and production support activities.
  • Work with manufacturing/site users to understand and resolve MES-related issues.
  • Follow applicable GxP, change-control, and support processes within a pharmaceutical environment.
  • Maintain troubleshooting and knowledge documentation.

Required Skills

  • 3–5 years of relevant experience in MES application support.
  • Hands-on experience with POMSnet or another MES platform.
  • Experience working within the pharmaceutical/life-sciences domain.
  • Good understanding of manufacturing/MES processes.
  • Strong troubleshooting, incident analysis, and application-support skills.
  • Good communication and stakeholder coordination skills.

Good to Have

  • Experience handling incidents/service requests using ServiceNow (SNOW).
  • Exposure to SQL/database troubleshooting, application interfaces/integrations, and Windows/server environments.
  • Experience supporting validated/GxP applications.
  • MES application integration with SAP, DCS, Bartender and others

Detailed Responsibilities

  • Provide functional and technical production support for MES POMSnet applications across multiple pharma manufacturing sites, ensuring system availability and business continuity.
  • Perform advanced troubleshooting and root cause analysis to diagnose and resolve complex issues related to Manufacturing Execution Systems (MES) and integrated applications.
  • Configure, maintain, and optimize MES application settings to meet business, operational, and regulatory requirements.
  • Create, maintain, and update technical documentation, SOPs, support procedures, and system configuration records in compliance with GxP standards.
  • Ensure adherence to regulatory and compliance requirements, including FDA regulations, 21 CFR Part 11, GAMP 5, and other pharmaceutical industry standards.
  • Develop and maintain knowledge base articles, troubleshooting guides, and best practices to improve operational efficiency and reduce recurring incidents.
  • Collaborate with Manufacturing, Quality Assurance (QA), Validation, and IT teams, providing regular updates on incidents, service requests, changes, and ongoing support activities.
  • Monitor system health and application performance, proactively identifying risks and implementing corrective and preventive actions (CAPA) to ensure system stability.
  • Mentor and guide junior analysts and team members on MES applications, support processes, pharmaceutical compliance requirements, and industry best practices.
  • Coordinate incident, problem, change, and release management activities to ensure timely resolution and controlled system changes.
  • Support MES upgrades, enhancements, deployments, and hypercare activities to ensure successful implementation and smooth post-deployment stabilization.
  • It’s preferred the candidate possessess strong functional knowledge of pharmaceutical manufacturing processes, including MES operations, dispensing/weigh & dispense, recipe execution, and shop floor manufacturing processes, along with hands-on experience in MES tools (POMSnet/ PAS-X/ Syncade/ FTPS or similar) and ServiceNow (SNOW) for production support activities.

コグニザントについて   
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI Builderおよびテクノロジーサービスプロバイダーとして、お客様にフルスタックのAIソリューションを構築することで、AI投資と企業価値を結ぶ架け橋となっています。業界、ビジネスプロセス、エンジニアリングに関する当社の深い専門知識を活かし、組織固有のビジネス環境をテクノロジー・システムに組み込みます。これにより、人間の可能性を最大限に引き出し、確かな成果を実現するとともに、急速に変化する世界においてグローバル企業が常に一歩先を行くための支援を行っています。 詳細については、cognizant.ai をご覧ください。  

雇用に関する追加情報
本募集に記載されている報酬情報は、掲載日時点で正確なものです。Cognizantは、適用される法令に従い、いつでも本情報を変更する権利を留保します。

応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現在有効な州政府または政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。

Cognizantは機会均等雇用主です。応募および選考において、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、その他連邦法・州法・地方自治体の法律により保護されるいかなる特性に基づく差別も行いません。

あなたが成長し、活躍できるよう支える福利厚生

当社の福利厚生プログラムは、あなたを第一に考えて設計されており、充実し、バランスの取れた健やかな生活を送れるようサポートします。

葉のある植物の青い線画

経済的なウェルビーイング

当社では市場データを定期的に見直し、皆さんがもたらす価値が正しく報酬に反映されるよう努めています。福利厚生は給与だけにとどまらず、退職金・年金制度や金融教育などが含まれる場合があります。

Stay Healthy Midnight Blue RGB

身体的およびメンタルヘルス

有給休暇、可能な範囲での柔軟な働き方、医療保険制度、カウンセリング、メンタルヘルス・アライシップ・プログラムなどを通じて、あなたが自身のウェルビーイングを大切にできるよう支援します。

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あなたのキャリアは、あなたの思い描くかたちで

Cognizantでは35万人以上の職種があり、新しいテクノロジー、業界、勤務地に挑戦する機会が広がっています。キャリア成長に必要なスキルを身につけ、自分らしいキャリアを築くことができます。
Making A Meaningful Impact Midnight Blue RGB

現実社会へのインパクト

あなたが信頼している世界的な大手ブランドを思い浮かべてみてください。その多くが、ビジネスをさらに強化するために私たちを頼りにしています。ここでは、大胆なアイデアを、世界中の人々の暮らしをより良くするソリューションへと形にしていくことができます。

Cognizantへのキャリアの道筋

採用プロセスの流れをご紹介します。職種や勤務地によって内容が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。詳しくはFAQをご覧ください。

机に座ってノートパソコンを打っている人

ステップ1：最適なポジションに応募する

あなたのスキルやキャリア目標に合った募集職種を見つけ、自分が最適な人材である理由をぜひアピールしてください。該当するポジションが見つからない場合は、タレントコミュニティへの登録をご検討ください。

タブレットを持ち電話で話している人

ステップ2：採用担当者（リクルーター）とつながる

当社のリクルーターが適性があると判断した場合、あなたについて、またこれまでの経験やスキルがそのポジションにどのように合致するかを詳しく知るために、短いオンライン面談（初回のご連絡）を設定します。

窓の前に立つ人と人

ステップ3：スキルをアピールする

双方が採用プロセスを継続したいと判断した場合、採用チームとの面接に進みます。職種によっては、技術評価やクライアント面接が行われる場合もあります。

テーブルを囲んで座る人々のグループ

ステップ4：最終判断

その後、当社のチームが各候補者の、当該ポジションで成功する可能性を総合的に検討します。あなたと当社の双方にとって最適なマッチを見極めるため、このステップにはお時間を要する場合がありますが、進捗については随時ご連絡しますのでご安心ください。

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