Skill: Network OPS Manager: M level
Experience : 9+ relevant is mandatory
Notice Period: Immediate or Serving NP within 60 days
Shift: Rotational (Hybrid 3 days - work from office)
Responsibilities:
- Collaboration: Collaborate with internal teams to understand their technical needs and ensure team readiness to manage upcoming changes and/or technologies
- Training and Development: Identify training needs and provide opportunities for team members to enhance their skills and knowledge. Lead, mentor, and develop teams of infrastructure professionals
- Build a high-performance culture emphasizing accountability, collaboration, and capability
- Responsible and accountable for teams deliverables based on 50+ KPI, as part of managing network infrastructure built using 10,000+ Configuration items (CI’s)
Infrastructure Operations and Optimization
· Oversee the management and performance of Network solutions, together with managing cloud platforms and related systems to ensure reliability, security, and scalability.
· Actively manage the network operations centerʼs day-to-day activities, ensuring we proactively and timely respond and Oversee resolution to incidents and perform RCA.
· Enhance overall operational deliverables and ensure timely communication with stakeholders
· Implement automation, standardization, and monitoring solutions to increase operational efficiency
Budgeting and Performance Management
· Develop and manage annual budgets, schedules, and performance metrics for all infrastructure functions.
· Ensure resources are optimized to meet business and operational priorities.
· Establish KPIs for measuring team performance, set clear objectives, and publish results to drive accountability and growth
Customer and Stakeholder Engagement
· Leverage strong relationships with internal customers and external partners to understand requirements and deliver solutions that align with business needs.
· Communicate effectively across multiple levels of the organization to ensure transparency, alignment, and operational efficiency. Risk, Security, and Compliance
· Ensure adherence to security, compliance, and disaster recovery standards across all infrastructure environments.
· Proactively address risks and lead mitigation efforts to protect business continuity and operational stability
Technical Areas of Focus
· Network technologies, including LAN, WAN, wireless, and secure remote access.
· Strong knowledge of IP networking (BGP, OSPF, MPLS), WAN/LAN, SD-WAN, VPN, DNS/DHCP, and network security fundamentals.
· Data center infrastructure, both on-premises and co-located environments.
· AWS/Azure cloud networking experience is beneficial
Qualifications
- Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field
- 10+ years of leadership experience in global support or service delivery, with at least 5 years in a leadership role exhibiting negotiation, and conflict resolution skills
- Experience building, leading, and optimizing a 24x7 global NOC, Support or Service Delivery team. Manage shift planning, team performance, career development, and technical skill-building.
- Hands-on experience with Cisco, Palo Alto, Nexus, ACI, Arista, or equivalent technologies. Familiarity with monitoring and ticketing tools (Cisco Thousand eyes, Splunk, NetBrain, Tufin, Bluecat, Netscout Arbor portal, Riverbed NetIM, ServiceNow, etc.).
- Demonstrated ability to develop a highly process oriented organization focusing on efficiency and customer satisfaction. Foster a culture of accountability, responsiveness, and continuous improvement.
- Proficiency in implementing change at the team and organizational level in a matrixed environment
- Proven critical thinking, analytical, problem solving, and prioritization skills
- Excellent communication skills, with the ability to convey complex technical concepts to non-technical stakeholders.
- Certifications such as ITIL, PMP, CCNP, or cloud certifications (AWS Solutions Architect).
- Experience with automation and Infrastructure-as-Code (IaC) tools such as Terraform, Ansible, or similar is a plus
Familiarity with observability and monitoring platforms for proactive performance management.
#LI-VB4
ชุมชนของค็อกนิแซนท์:
เราเป็นทีมงานคุณภาพสูงที่ให้ความสำคัญกับการเคารพและสนับสนุนซึ่งกันและกัน พนักงานของเราร่วมกันสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปี่ยมด้วยพลัง ความร่วมมือ และความหลากหลาย ซึ่งทุกคนสามารถเติบโตและประสบความสำเร็จได้
- ค็อกนิแซนท์เป็นชุมชนระดับโลกที่มีพนักงานมากกว่า 300,000 คนทั่วโลก
- เราไม่ได้เพียงแค่ฝันถึงวิธีที่ดีกว่า แต่เราลงมือทำให้เกิดขึ้นจริง
- เราดูแลพนักงาน ลูกค้า องค์กร ชุมชน และสิ่งแวดล้อม ด้วยการยึดมั่นในการทำสิ่งที่ถูกต้อง
- เราส่งเสริมสภาพแวดล้อมแห่งนวัตกรรม ที่คุณสามารถสร้างเส้นทางอาชีพที่เหมาะสมกับตัวคุณเองได้
เกี่ยวกับเรา:
ค็อกนิแซนท์ (NASDAQ: CTSH) เป็นผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและ AI Builder ที่ทำหน้าที่เชื่อมโยงการลงทุนด้าน AI เข้ากับมูลค่าทางธุรกิจขององค์กร ผ่านการพัฒนาโซลูชัน AI แบบฟูลสแตกให้กับลูกค้า ด้วยความเชี่ยวชาญเชิงลึกในอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรม เรานำบริบทเฉพาะของแต่ละองค์กรไปผสานเข้ากับระบบเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มศักยภาพของมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.cognizant.com หรือ @cognizant
ค็อกนิแซนท์เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม ใบสมัครและการพิจารณาผู้สมัครจะไม่ขึ้นอยู่กับเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
ข้อสงวนสิทธิ์:
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้าร่วมการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจต้องแสดงบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐหรือหน่วยงานของรัฐบาลในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง