Network OPS Manager

Skill: Network OPS Manager: M level

Experience : 9+ relevant is mandatory

Notice Period: Immediate or Serving NP within 60 days

Shift: Rotational (Hybrid 3 days - work from office)

Responsibilities:

• Collaboration: Collaborate with internal teams to understand their technical needs and ensure team readiness to manage upcoming changes and/or technologies
• Training and Development: Identify training needs and provide opportunities for team members to enhance their skills and knowledge. Lead, mentor, and develop teams of infrastructure professionals
• Build a high-performance culture emphasizing accountability, collaboration, and capability
• Responsible and accountable for teams deliverables based on 50+ KPI, as part of managing network infrastructure built using 10,000+ Configuration items (CI’s)

Infrastructure Operations and Optimization

· Oversee the management and performance of Network solutions, together with managing cloud platforms and related systems to ensure reliability, security, and scalability.

· Actively manage the network operations centerʼs day-to-day activities, ensuring we proactively and timely respond and Oversee resolution to incidents and perform RCA.

· Enhance overall operational deliverables and ensure timely communication with stakeholders

· Implement automation, standardization, and monitoring solutions to increase operational efficiency

Budgeting and Performance Management

· Develop and manage annual budgets, schedules, and performance metrics for all infrastructure functions.

· Ensure resources are optimized to meet business and operational priorities.

· Establish KPIs for measuring team performance, set clear objectives, and publish results to drive accountability and growth

Customer and Stakeholder Engagement

· Leverage strong relationships with internal customers and external partners to understand requirements and deliver solutions that align with business needs.

· Communicate effectively across multiple levels of the organization to ensure transparency, alignment, and operational efficiency. Risk, Security, and Compliance

· Ensure adherence to security, compliance, and disaster recovery standards across all infrastructure environments.

· Proactively address risks and lead mitigation efforts to protect business continuity and operational stability

Technical Areas of Focus

· Network technologies, including LAN, WAN, wireless, and secure remote access.

· Strong knowledge of IP networking (BGP, OSPF, MPLS), WAN/LAN, SD-WAN, VPN, DNS/DHCP, and network security fundamentals.

· Data center infrastructure, both on-premises and co-located environments.

· AWS/Azure cloud networking experience is beneficial

Qualifications

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field
• 10+ years of leadership experience in global support or service delivery, with at least 5 years in a leadership role exhibiting negotiation, and conflict resolution skills
• Experience building, leading, and optimizing a 24x7 global NOC, Support or Service Delivery team. Manage shift planning, team performance, career development, and technical skill-building.
• Hands-on experience with Cisco, Palo Alto, Nexus, ACI, Arista, or equivalent technologies. Familiarity with monitoring and ticketing tools (Cisco Thousand eyes, Splunk, NetBrain, Tufin, Bluecat, Netscout Arbor portal, Riverbed NetIM, ServiceNow, etc.).
• Demonstrated ability to develop a highly process oriented organization focusing on efficiency and customer satisfaction. Foster a culture of accountability, responsiveness, and continuous improvement.
• Proficiency in implementing change at the team and organizational level in a matrixed environment
• Proven critical thinking, analytical, problem solving, and prioritization skills
• Excellent communication skills, with the ability to convey complex technical concepts to non-technical stakeholders.
• Certifications such as ITIL, PMP, CCNP, or cloud certifications (AWS Solutions Architect).
• Experience with automation and Infrastructure-as-Code (IaC) tools such as Terraform, Ansible, or similar is a plus

Familiarity with observability and monitoring platforms for proactive performance management.
#LI-VB4

Ce que nous offrons

• La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
• Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
• L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
• Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
• Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
• Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.

À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.

Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.

Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.