We are seeking a skilled Desktop Support Engineer with strong experience in Windows imaging, OS deployment (OSD), SCCM, and application packaging. The candidate will be responsible for desktop lifecycle management, incident resolution, and end-user support while ensuring efficient operation of endpoint systems and infrastructure.
Key Responsibilities
- Own and manage the engineering of Windows images for desktops, laptops, and tablets
- To Perform OS deployment (OSD) using SCCM/MDT tools
- Manage software installation, upgrades, and rollouts across enterprise endpoints
- Ensure standardization and compliance of desktop builds
- Perform application packaging, testing, and deployment using SCCM
- Manage software distribution, patching, and updates
- Troubleshoot SCCM-related issues impacting deployments
- Provide incident resolution via phone, service desk tools, or desk-side support
- Diagnose and resolve hardware and software issues efficiently
- Ensure timely resolution within defined SLAs
- Log, track, and update tickets through ticketing tools and service management systems
- Maintain overall understanding of desktop services and supporting infrastructure
- Support enterprise tools including remote support utilities and endpoint security (e.g., SEP)
- Monitor system performance and recommend improvements
- Perform basic to advanced troubleshooting of OS, applications, and peripherals
- Support multiple Windows Operating Systems environments
- Address network, login, access, and performance issues
- Follow change management processes for deployments and updates
- Work with IT teams to implement controlled changes in production environments
- Maintain documentation for procedures and configurations
Required Skills
- Strong knowledge of: Windows OS (Windows 10/11),Imaging & OS Deployment (OSD), SCCM / Microsoft Endpoint Configuration Manager, Application Packaging (MSI, EXE, scripting)
- Proficiency in PowerShell scripting
- Experience with software installation, upgrades, and patch management
- Knowledge of endpoint security tools (e.g., Symantec Endpoint Protection - SEP)
- Experience with remote support tools
- Hands-on experience in: Hardware and software troubleshooting, Desktop, laptop, and peripheral support
- Strong analytical and problem-solving skills
- Experience with ticketing tools (ServiceNow/Remedy/JIRA, etc.)
- Understanding of Incident, Problem, and Change Management processes
At Cognizant you will experience an exciting mix of innovation by design, creativity, collaboration, and efficiency within a framework of stimulating objectives and a passion for delivering the best to our customers.
You will be joining a network of some of the most creative, innovative, and dedicated people in the industry with ample opportunities to learn and develop your career.
Our Associates are chosen for their attitude, skills, knowledge, and enthusiasm but above all, their belief that anything is possible.
Cognizant is an equal opportunities employer, and we welcome all applications regardless of race, colour, gender, ethnic origin, nationality, religion or beliefs, disability, age, sexual orientation, political opinions, or trade union membership.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
