Job Summary
This hybrid policy servicing role focuses on processing changes and endorsements with accuracy and speed using MS Office tools while working night shifts in a global multinational environment. The professional ensures policy data integrity timely updates and clear communication in English to support customer and business needs without travel requirements.
Responsibilities
- Process policy servicing requests related to changes and endorsements with high accuracy and adherence to defined turnaround times using standardized procedures and MS Office tools
- Review incoming endorsement instructions and supporting documents to confirm completeness clarity and compliance with internal guidelines and regulatory expectations before processing any updates
- Update policy records in core systems by transcribing information from source documents using MS Office applications to maintain accurate data and reduce downstream processing errors
- Validate updated policy details against source documentation and internal checklists to identify discrepancies early and escalate exceptions through defined channels for timely resolution
- Coordinate with internal stakeholders through email and collaboration platforms to obtain missing information and clarify ambiguous instructions while maintaining a professional and service focused tone
- Prepare and maintain endorsement logs status trackers and daily reports in spreadsheet format to support operational transparency audit readiness and management review
- Generate and format policy documents and endorsement schedules using word processing tools ensuring consistent structure correct policy references and clear presentation for distribution
- Follow documented standard operating procedures and control checklists during each step of policy servicing to support risk mitigation audit compliance and continuous quality improvement
- Adhere to night shift schedules and hybrid work expectations by managing time effectively attending virtual huddles and staying aligned with team communication routines across locations
- Monitor personal work queues and prioritize tasks based on service level agreements and customer impact to ensure critical endorsements are processed on time and accurately
- Contribute to process improvement by identifying recurring issues in policy changes documenting observations and sharing ideas that can streamline workflows and enhance data quality
- Support business continuity by maintaining organized electronic files following naming conventions and ensuring that all processed endorsements are easily traceable for future reference and audits
- Utilize English reading writing and speaking skills to interpret policy language draft clear updates and participate in virtual discussions that enhance understanding of complex endorsement scenarios
Qualifications
- Demonstrate foundational proficiency in MS Office including spreadsheets word processing and presentation tools to manage policy data updates reports and related documentation activities
- Possess working knowledge of policy changes and endorsements within insurance or similar financial services domains including basic understanding of how endorsements alter coverage or terms
- Apply strong attention to detail and numerical accuracy when capturing policy information validating figures and reconciling differences between system entries and supporting documents
- Exhibit effective written and verbal communication skills in English to interact with team members respond to queries and document endorsement outcomes clearly and professionally
- Show capability to adapt to structured processes night shift schedules and hybrid working arrangements while maintaining consistent productivity reliability and focus
- Display willingness to learn new systems tools and domain concepts related to policy servicing and to incorporate feedback from supervisors and quality checks into daily work practices
Certifications Required
Any one of MS Office Specialist certification or equivalent office productivity certification is preferred for this role
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
