Job Summary
This hybrid policy servicing role supports changes and endorsements for insurance policies within a global organization focusing on accuracy timeliness and compliance in a night shift schedule. The professional uses MS Office to process requests maintain records and communicate clearly in English contributing to efficient service customer satisfaction and sustainable business growth.
Responsibilities
- Process policy change and endorsement requests by reviewing submitted documentation and recording all updates in a structured and timely manner using MS Office tools
- Validate customer and policy data for each endorsement to ensure accuracy and reduce downstream errors that may impact billing and coverage outcomes
- Coordinate with internal operations and customer service teams through email and collaboration platforms to clarify incomplete information and support smooth case resolution
- Document each servicing activity in trackers and logs using spreadsheets and word processing applications to maintain complete digital records for audit readiness
- Review existing policy terms and conditions before applying requested changes to confirm that updates remain aligned with current guidelines and regulatory expectations
- Respond to queries related to changes and endorsements in clear and professional English language to help stakeholders understand policy impacts and options
- Analyze recurring issues observed in change and endorsement requests to highlight process gaps and suggest practical improvements that enhance operational efficiency
- Prioritize assigned cases based on service level timelines and business criticality to ensure that time sensitive requests are completed on schedule during night shift operations
- Use templates and standardized formats in MS Office to generate confirmation documents and internal notes that support consistent communication quality across cases
- Monitor daily work queues and dashboards to track case volumes and progress while escalating any potential delays or system issues to supervisors or support teams
- Adhere to internal policy servicing procedures and data protection norms to safeguard confidential information and maintain the integrity of customer records
- Collaborate with peers in the hybrid work environment by sharing status updates and best practices that enhance team performance and continuity across locations
- Contribute to the company mission by delivering reliable policy servicing that supports customer trust and enables broader societal protection through accessible insurance coverage
Qualifications
- possess foundational experience using MS Office applications such as spreadsheets presentations and word processing to manage policy data and prepare servicing documents
- demonstrate basic exposure to policy changes and endorsements processes within insurance or financial services environments with a focus on accurate transaction handling
- display strong written and spoken English communication abilities that support clear documentation email correspondence and phone conversations when required
- show attention to detail in reviewing policy data endorsements forms and supporting evidence to minimize errors that could affect customer outcomes or compliance
- exhibit willingness to work in night shifts and hybrid work models while maintaining productivity accountability and consistent service quality
- apply logical thinking and problem solving skills to interpret endorsement instructions reconcile discrepancies and follow up with stakeholders to close gaps
- embrace continuous learning about policy products endorsement rules and system changes to remain current and effective in day to day servicing activities
- maintain a customer centric mindset that values empathy accuracy and timeliness so that policy changes are processed in a way that supports long term relationships
Certifications Required
Any basic certification in MS Office or equivalent productivity tools for example a recognized course in spreadsheets or office applications is preferred
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
