Job Summary
Work as a policy servicing professional in a global environment handling end to end policy maintenance activities for property and casualty insurance clients. Use effective English communication and MS Office skills to process customer requests accurately maintain data quality and support night shift operations from office without travel while ensuring timely and compliant service delivery.
Responsibilities
Handle policy servicing requests for property and casualty insurance customers by reviewing instructions and updating records in core systems with high attention to detail and accuracy.Process endorsements renewals cancellations and other policy changes by following documented procedures and service level timelines to maintain reliable customer coverage information.Capture interpret and clarify customer or internal stakeholder requests received through tickets emails or workflow tools using clear and professional English communication.Update and maintain policy data in spreadsheets and internal tools using MS Office applications to ensure information is accurate organized and easily retrievable for audits and reporting.Prepare policy related documents summaries and status trackers in MS Word and MS Excel that clearly outline actions taken pending items and key observations for team review.Conduct basic validations and reasonableness checks on premiums limits dates and customer information to minimize processing errors and rework while supporting overall quality goals.Coordinate with internal operations quality and support teams during night shift hours to resolve discrepancies and ensure smooth handover of work items across time zones.Document each transaction with clear notes and standardized remarks so future reviewers can quickly understand the context decisions taken and next steps in the policy lifecycle.Follow compliance guidelines privacy norms and internal controls specific to policy servicing to support regulatory adherence and protect customer information at all times.Contribute to continuous improvement by identifying recurring issues or data gaps and suggesting updates in checklists templates or procedures that make daily work more efficient.Adapt to changing volumes and priorities during night shifts by organizing personal work queue in line with service levels and escalating blockers to supervisors when required.Support reporting activities by preparing basic volume quality and turnaround time summaries using MS Excel so that management obtains timely insights into operations performance.Engage in knowledge sharing activities such as participating in huddles refresher sessions and cross training so that team capability grows steadily over time.Assist in providing a smooth customer experience by ensuring that every policy servicing action is accurate timely and aligned to the broader purpose of delivering reliable insurance protection.
Qualifications
Possess working proficiency in spoken and written English enabling clear interpretation of instructions and preparation of simple yet precise documentation for policy servicing activities.Demonstrate practical experience with MS Office including creating structured spreadsheets professional documents and basic presentations that support daily operations and reporting needs.Exhibit strong attention to detail and numeric comfort which aids in checking policy data validating figures and reducing the risk of manual processing errors in insurance records.Bring a foundational understanding or internship exposure to property and casualty insurance concepts such as policy terms endorsements and claims which is considered an advantage.Display the ability to work effectively in a night shift office environment by maintaining focus managing energy and adhering to safety and attendance expectations.Show readiness to quickly learn new tools systems and procedures related to policy servicing so that ramp up time is minimized and contribution to team outcomes is accelerated.Cultivate a customer centric mindset that values accuracy transparency and reliability in every transaction thereby supporting the company mission to provide dependable protection to society.
Certifications Required
Any foundational certification in MS Office or business computing such as MOS is preferred.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
