About the group:
Cognizant’s Cloud, Infrastructure, and Security Services Practice (CIS), is all about accepting digital transformation by driving core modernization holistically across layers. We help customers transform infrastructure and workplace to meet the constantly evolving needs of the digital era. Our broad approach delivers key results for our customers by achieving cloud driven modernization and workplace and operational transformation to own the business in a secure environment.
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Job Description – CMDB & IT Asset Management Administrator (ServiceDesk Plus)
Position Title -CMDB & IT Asset Management Administrator – ManageEngine ServiceDesk Plus
Experience -5–10 Years
Location – Des Moines, IA/Hybrid
Key Responsibilities
CMDB Management
• Administer and maintain the CMDB within ManageEngine ServiceDesk Plus.
• Create and manage Configuration Items (CIs) and CI relationship mapping.
• Ensure data accuracy, integrity, and completeness of CMDB records.
• Maintain logical and physical relationships between:
o Servers
o Network Devices
o Applications
o Databases
o End User Devices
o Cloud Resources
o Business Services
• Perform regular CMDB audits, reconciliation, and validation activities.
• Establish CI lifecycle management standards and governance processes.
________________________________________
IT Asset Management
• Manage the complete lifecycle of IT assets from procurement through retirement.
• Maintain asset inventory records within ServiceDesk Plus.
• Track hardware, software, cloud, and virtual assets.
• Monitor asset utilization, warranty status, ownership, and compliance.
• Ensure asset disposition and retirement processes follow governance standards.
• Support software asset management and license compliance activities.
________________________________________
Discovery & Reconciliation
• Support discovery tool integrations and automated asset population.
• Validate discovered assets against CMDB records.
• Reconcile discrepancies between inventory sources and CMDB.
• Maintain asset normalization standards.
• Develop procedures to prevent duplicate asset creation.
________________________________________
ITSM Process Support
• Support Incident, Problem, Change, Release, and Request Management teams through accurate CMDB data.
• Conduct impact analysis for change requests using CI relationships.
• Assist root cause analysis utilizing service dependency mapping.
• Support Major Incident and Problem Management investigations.
________________________________________
Governance & Compliance
• Define CMDB and Asset Management policies, standards, and procedures.
• Establish configuration baselines and auditing mechanisms.
• Support regulatory, contractual, and internal compliance requirements.
• Participate in customer audits, governance reviews, and operational assessments.
• Produce asset inventory and CMDB compliance reports.
________________________________________
Reporting & Analytics
• Develop dashboards and reports for:
o Asset Inventory
o Asset Lifecycle
o Warranty Compliance
o Software Compliance
o Asset Utilization
o CMDB Accuracy
o Discovery Coverage
o Asset Refresh Requirements
o Configuration Compliance
• Support executive and customer governance reporting requirements.
________________________________________
Required Technical Skills
ServiceDesk Plus
• ManageEngine ServiceDesk Plus
• CMDB Administration
• IT Asset Management Module
• Asset Discovery
• Relationship Mapping
• Service Catalog Integration
• Reporting and Dashboard Creation
ITSM & ITIL Knowledge
• Incident Management
• Problem Management
• Change Management
• Configuration Management
• Asset Management
• Release Management
• Knowledge of ITIL best practices
Infrastructure Knowledge
• Windows Servers
• Linux Servers
• Active Directory
• Network Devices
• Cloud Infrastructure (Azure/AWS)
• Databases
• Storage & Backup
• End User Computing
________________________________________
Preferred Skills
• ServiceDesk Plus Discovery
• Endpoint Central
• SCCM
• Microsoft Intune
• Azure Asset Management
• Power BI Reporting
• SQL
• CMDB Data Modeling
• Asset Reconciliation Tools
Compensation: We are offering between $60,000 – $85,000. Applications will be accepted until Aug 21, 2026.Cognizant will only consider applicants for this position who are legally authorized to work in US without requiring employer sponsorship, now or at any time in the future.
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
