Job Summary
Service line specialist role focused on driving complex domain sales service and marketing solutions for global clients in a hybrid work model applying extensive industry experience to shape offerings improve customer journeys and support revenue growth while ensuring alignment with enterprise standards and tangible value for clients and society.
Responsibilities
- Drive end to end domain sales initiatives by shaping solution outlines aligning them with client strategic priorities and enabling sustainable revenue growth for the company and clients
- Develop integrated service and marketing solution approaches that connect customer acquisition onboarding and after sales support to deliver a consistent and high quality experience across channels
- Coordinate with account teams presales experts and delivery partners to create compelling proposals that clearly articulate value propositions cost structures and business outcomes for clients
- Guide discovery workshops with client stakeholders to capture current processes pain points and aspirations in sales service and marketing domains and translate them into actionable solution roadmaps
- Design scalable operating models for sales and service functions that balance process standardization with localized needs to drive higher productivity and improved customer satisfaction
- Translate complex business requirements into clear functional specifications that can be implemented by cross functional technology and process teams without ambiguity
- Review and refine solution designs prepared by technical and process teams to ensure alignment with domain best practices compliance needs and long term maintainability
- Establish measurable performance indicators for sales and service transformations and collaborate with analytics teams to track interpret and report progress to client stakeholders
- Advise clients on adoption of digital tools for customer engagement including campaign management service request handling and field service coordination to enhance responsiveness
- Identify opportunities to reuse existing assets frameworks and accelerators from within the organization in order to improve delivery efficiency and reduce time to value for clients
- Collaborate with internal practice teams to shape new service offerings in sales service and marketing domains that respond to emerging market trends and evolving client expectations
- Mentor experienced professionals in the team by sharing domain insights review feedback and examples from complex engagements to build deep capability in sales and service transformations
- Engage in governance forums with clients and internal leaders to discuss program status risk mitigation actions and planned enhancements ensuring transparent communication and shared accountability
Qualifications
- Combine twenty two plus years of experience in sales service or marketing domains with a proven history of delivering large scale transformation programs for enterprise clients
- Apply advanced understanding of customer lifecycle management including lead generation opportunity management order fulfillment and after sales support in real world client contexts
- Demonstrate strong knowledge of digital customer engagement concepts such as omnichannel contact handling self service enablement and personalized marketing communications
- Bring hands on experience working with major customer relationship or service management platforms and related tools used by global organizations
- Use prior exposure to industry specific sales and service regulations to ensure that proposed solutions respect compliance and data protection expectations across regions
- Showcase experience in working within hybrid work models by managing collaboration stakeholder communication and documentation practices suited for distributed teams
- Display effective communication and negotiation skills through clear articulation of complex ideas structured storytelling and objective facilitation of client decision making sessions
Certifications Required
No.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
