Job Summary
Client Relationship Manager role in a multinational organization focused on building strategic business relationships and maximizing value from key client accounts. The role requires deep expertise in business relationship management and a strong understanding of sales and marketing domains. The manager will drive client satisfaction long term partnership growth and alignment with enterprise objectives in a hybrid day shift environment.
Responsibilities
- Drive strategic client engagement activities that strengthen long term relationships and ensure alignment between client business objectives and the enterprise value proposition in a hybrid work environment.
- Manage complex client account portfolios by coordinating cross functional teams to deliver consistent service quality and measurable business outcomes that enhance client satisfaction.
- Partner with clients to identify emerging business needs and design tailored solutions leveraging business relationship management practices that support growth and operational efficiency.
- Coordinate regular client review meetings to analyze performance metrics identify improvement areas and agree on prioritized action plans that sustain continuous value delivery.
- Facilitate resolution of client issues by collaborating with internal stakeholders to analyze root causes and implement corrective actions that prevent recurrence and protect business trust.
- Develop relationship strategies for key accounts by mapping stakeholder interests defining engagement plans and monitoring progress toward shared commercial and operational goals.
- Guide internal teams on client expectations by translating business requirements into clear deliverables and timelines ensuring that commitments are realistic achievable and aligned with organizational standards.
- Analyze client business processes and market dynamics to propose enhancements that use business relationship management insights to strengthen competitiveness and support revenue growth.
- Coordinate contract renewals and scope extensions with appropriate internal functions ensuring that terms reflect mutual value risk awareness and transparent performance measures.
- Maintain accurate client documentation including meeting outcomes opportunity registers and risk logs to provide reliable information for decision making and forecasting.
- Collaborate with sales and marketing teams where relevant to support targeted campaigns account based initiatives and solution positioning that resonate with client priorities and industry trends.
- Monitor account health indicators such as satisfaction scores retention levels and revenue performance to identify early warning signals and trigger proactive engagement actions.
- Promote shared learning between client facing teams by capturing best practices success stories and lessons learned that improve future engagements and support organizational excellence.
Qualifications
- Demonstrate extensive experience in business relationship management with a proven history of managing complex client accounts and translating relationship strategies into measurable business results.
- Possess strong ability to understand client business models processes and performance drivers and to articulate how enterprise solutions can address strategic and operational objectives.
- Apply solid communication and negotiation skills to manage stakeholder expectations influence decisions and build trust across diverse client and internal groups.
- Bring working knowledge of sales and marketing practices as a beneficial domain capability enabling informed discussions on go to market approaches and customer engagement strategies.
- Utilize advanced analytical skills to interpret financial operational and satisfaction data supporting recommendations that optimize account value and risk management.
- Operate comfortably in a hybrid work model using collaboration tools and structured routines to maintain consistent engagement with clients and internal stakeholders in a day shift setting.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
