Job Summary
Contribute as a systems engineer with two to five years of experience by maintaining stable Windows environments reliable networks and responsive desktop support in a work from office model. Deliver prompt incident resolution proactive system improvements and clear communication that help teams operate efficiently and support the company mission to provide secure and high performing digital services. This is for Field services support roles.
Responsibilities
- Provide proactive monitoring and maintenance for Windows based endpoints and servers to ensure stable performance and minimal unplanned downtime for business users.
- Deliver responsive desktop support for office based personnel by diagnosing software and hardware issues and restoring normal service within agreed timelines.
- Coordinate with networking colleagues to troubleshoot connectivity incidents so that office staff experience reliable access to core applications and shared resources.
- Document incident details root causes and resolution steps in the service management system to support trend analysis and continuous improvement of operations.
- Configure Windows user profiles security settings and local policies to align with organization standards and reduce operational risk to sensitive information.
- Perform software installation configuration and upgrade tasks on desktop systems while validating compatibility with existing tools and workflows.
- Collaborate with information security teams to apply patches and antivirus updates on Windows systems so that vulnerabilities are addressed in a timely manner.
- Guide end users through issue resolution steps in a clear and empathetic manner that builds trust and encourages efficient use of technology resources.
- Analyze recurring incidents across Windows and networking components to recommend practical enhancements that improve stability and user experience.
- Maintain accurate asset and configuration records for desktops peripherals and network connected devices to support audits and lifecycle planning.
- Coordinate with vendors or internal teams for hardware repair or replacement so that impacted personnel can resume work with minimal delay.
- Adhere to day shift schedules and service level expectations while managing multiple support requests in a structured and prioritized way.
- Participate in knowledge sharing by updating troubleshooting guides and standard operating procedures to help colleagues resolve issues faster.
Qualifications
- Demonstrate solid hands on experience administering and supporting Windows operating systems including configuration updates and common troubleshooting scenarios.
- Apply practical networking knowledge such as basic routing switching addressing and name resolution to diagnose office connectivity problems effectively.
- Utilize prior desktop support experience in an office environment to handle incident queues request fulfillment and customer communication with professionalism.
- Exhibit strong problem solving skills and attention to detail when analyzing system logs error messages and user reports to identify accurate root causes.
- Communicate clearly in spoken and written form with technical and nontechnical stakeholders so that issue status and next steps are always well understood.
- Adapt quickly to new enterprise tools or management platforms related to Windows networking remote assistance and service management.
- Apply fundamental security awareness around account hygiene endpoint protection and patching practices in day to day operations.
Certifications Required
Preferred certifications include CompTIA A plus CompTIA Network plus or Microsoft Certified Azure or modern desktop related credentials.
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
