IT Support Specialist
Location: Portland, OR (On-site)
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
About the Role
Hands-on technical support for our Design Studio and Product Validation Engineering (PVE)
teams. This is not a traditional help-desk position. The Design Studio operates a unique
technology environment spanning high-performance Windows and macOS workstations,
networked fabrication and printing equipment, large display systems, and dedicated data
servers, which requires specialized, proactive support beyond standard corporate IT services.
The ideal candidate will serve as the primary IT liaison for these teams: a trusted partner who
understands creative and engineering workflows, advocates for the teams' technology needs
within the broader IT organization, and keeps systems running reliably so designers and
engineers can focus on their work.
Key Responsibilities
• Serve as the dedicated IT liaison and primary point of contact for the Design Studio and Product Validation Engineering (PVE) teams, coordinating with corporate IT and representing specialized technology requirements.
• Provide hands-on technical support for high-performance Windows and macOS workstations, including installation, configuration, troubleshooting, and ongoing operational support.
• Manage end-to-end IT onboarding for new team members, ensuring accounts, hardware, software, and required system access are ready from day one.
• Support the evaluation, approval, and implementation of specialized software and emerging tools, including AI-enabled design and productivity solutions.
• Administer and maintain software licensing, including Autodesk and Adobe products, ensuring assignments and renewals support business requirements.
• Install, configure, and support specialized peripherals and display technologies, including Wacom Cintiq pen displays, monitors, and large-scale video wall systems.
• Provide IT support for network-connected studio equipment, including clay milling machines, 3D printers, and large-format printers, while coordinating with equipment vendors when required.
• Diagnose and resolve network connectivity issues impacting Design Studio/PVE equipment, systems, and technical workflows, coordinating with network and security teams as needed.
• Maintain departmental servers and storage, including access management, backups, and connectivity support.
• Proactively identify recurring technical issues and drive permanent resolutions, providing reliable support that minimizes disruption to design and engineering workflows.
Mandatory Skills
- Desktop support and Engineering 5-8 years
Proficiency in Windows 11, MacOS, M365, Hardware support - Computers and Printers, End User Computing tools
- Server Support 2-3 years
Server administration including User access management, Backup, etc.
- Network 3+ years
Working knowledge of networking fundamentals (TCP/IP, WI-FI, Firewalls)
- ITSM process 3+ years
Service oriented mindset with working knowledge of Incident and Problem management
Preferred Qualifications
• Experience supporting design, engineering, lab, or media production environments
• Experience administering software licenses for creative or engineering suites (e.g.,
Autodesk, Adobe)
• Familiarity with large-format printers (e.g., Canon, HP) and AV/video wall systems
• Certifications such as CompTIA A+, Network+, or Apple Certified Support Professional
• Interest in or experience with AI-assisted tools in a corporate environment
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
