Estamos contratando!
Únete a nuestro dinámico equipo como Agente de Servicio al Cliente, donde desempeñarás un papel fundamental brindando soporte a nuestras operaciones de alta tecnología.
Con turnos rotativos y un modelo de trabajo desde oficina, serás la base de nuestra experiencia al cliente, garantizando una comunicación fluida y una resolución eficaz de problemas.
Calificaciones:
• Ingles Basico
• Poseer un sólido entendimiento de habilidades en el ámbito de alta tecnología para atender consultas técnicas.
• Mostrar excelentes habilidades de resolución de problemas para identificar y resolver situaciones de manera eficiente.
• Adaptarse a turnos rotativos y un modelo de trabajo 100% presencial en nuestras oficinas en Guadalajara.
• Mostrar compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional en el campo de alta tecnología
Responsabilidades:
• Brindar un soporte excepcional a los clientes atendiendo sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.
• Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar la satisfacción del cliente y una entrega de servicio sin contratiempos.
• Utilizar tus conocimientos en alta tecnología para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma oportuna.
• Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con clientes, asegurando la integridad de los datos.
• Apoyar en el desarrollo e implementación de procedimientos del helpdesk para mejorar la calidad del servicio.
• Monitorear y analizar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora e implementar soluciones.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de la empresa y regulaciones del sector en todas las interacciones con clientes.
• Participar en sesiones de capacitación para mantenerse al día con los avances de alta tecnología y técnicas de servicio al cliente.
• Contribuir en reuniones del equipo aportando ideas y sugerencias para mejorar las operaciones del helpdesk.
• Apoyar el proceso de onboarding de nuevos integrantes compartiendo conocimientos y mejores prácticas.
• Participar en aprendizaje continuo para mejorar tus habilidades técnicas y de servicio al cliente.
• Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado de sus consultas y soluciones.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y profesional que promueva el trabajo en equipo y la colaboración.
Igualdad de Empleo y Política de Acción Afirmativa:
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley
At Cognizant we believe than our culture make us stronger!
Join us now!
#BeCognizant #IntuitionEngineered
Sobre nosotros:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) es un arquitecto de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que traduce la inversión en inteligencia artificial en valor empresarial real mediante soluciones de IA de stack completo adaptadas a cada cliente. Su profundo conocimiento de la industria, los procesos y la ingeniería le permite integrar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan un impacto real en el negocio y mantienen a las grandes empresas globales un paso adelante en un mundo en constante cambio. Para más información, visita www.cognizant.es o síguenos en @cognizant.
Información adicional de empleo
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
